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不封號外呼卡

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不封號外呼卡

出樣展示介紹當(dāng)顧客停立在商品前的時候,當(dāng)顧客好像在尋找什么的時候,當(dāng)顧客與店員目光相遇的時候,當(dāng)顧客用手指某種商品的時候,當(dāng)顧客突然停在某商品前的時候,當(dāng)顧客的目光由商品轉(zhuǎn)向店員的時候等,就是店員向顧客介紹商品的最佳時機。店員要不失時機地向顧客展示并介紹商品,這時店員要特別注意顧客的表情,根據(jù)顧客的喜好,不厭其煩地向顧客出示樣品,以引起顧客的興趣,喚起顧客對這種商品的欲望和熱情,使顧客選中的商品感到滿意興。如果店員缺乏這種觀察力,或者不樂意多次展示商品,就會使顧客感到受冷落,而放棄購買,這筆生意就會告吹。售貨過程中的介紹展示商品是一個很重要的環(huán)節(jié),顧客在購買商品時,挑挑揀揀是合情合理的,是顧客的應(yīng)有權(quán)利,為方便顧客挑選是店員應(yīng)盡的義務(wù),店員要理解顧客的這種心理,熱情禮貌、親切周到地、不厭其煩地為顧客展示介紹商品,使顧客買到稱心如意的商品。 (3)拿取商品店員在向顧客介紹展示商品時,從貨架或柜臺內(nèi)拿取商品的操作過程。這個操作環(huán)節(jié)使人感到容易,做起來卻難。店員在拿取商品時動作迅速,拿取準確,擺放得當(dāng),就能向顧客展示商品的全貌,吸引顧客。如果拿放不當(dāng),動作緩慢,拿錯率高,就會給顧客造成店員工作不熟練、不認真、不負責(zé)任的印象,進而使顧客懷疑商品的質(zhì)量、品質(zhì)與價格的可信度。因此,店員要掌握業(yè)務(wù)技術(shù),熟悉商品知識和商品存放的位置,在拿取商品時,要做到十拿九準,手腳麻利、動作協(xié)調(diào)優(yōu)美。店員要練就一套過硬的本領(lǐng),不但對商品的品種、規(guī)格、型號、存放位置熟悉,隨手拿取,而且在取拿商品時要注意禮貌,要先拿貨后報價,以免傷害顧客的自尊心,

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