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新媒體背景下突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對建議
(一)加強新媒體平臺的自我管控。首先,新媒體平臺應(yīng)完善自身的預(yù)警和管控機制,提高突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測技術(shù),增加突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對經(jīng)驗。當(dāng)公共事件突發(fā)時,要制定好應(yīng)急措施,防患于未然。其次,應(yīng)加強新媒體用戶的關(guān)系網(wǎng)建設(shè),其目的不是監(jiān)視他們,而是促進(jìn)他們的交流與合作,更加方便管理,有利于在突發(fā)事件發(fā)生時積極引導(dǎo)輿論[7]。最后,應(yīng)該提升相關(guān)平臺信息監(jiān)控的嚴(yán)謹(jǐn)性,提倡新媒體平臺實名認(rèn)證,加強平臺對信息的把關(guān),減少謠言的傳播。
(二)注重網(wǎng)民的社會責(zé)任意識增強。首先,要增強網(wǎng)民的社會責(zé)任意識,提高其自律能力,網(wǎng)民要做積極的信息傳播者,理性發(fā)言,冷靜思考,做到謠言止于智者。其次,網(wǎng)民要知法守法,做網(wǎng)絡(luò)秩序的自覺遵守者。雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是虛擬空間,但是網(wǎng)民的言論卻具有現(xiàn)實影響力,因此要遵守現(xiàn)實社會的法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則。最后,網(wǎng)民要提升整體素質(zhì),不斷充實和提升自己,終身學(xué)習(xí),樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的低俗內(nèi)容,同時還要潔身自好,增強自我約束能力。
(三)完善政府對新媒體行業(yè)的引導(dǎo)。在新媒體背景下,信息傳播速度加快,信息之間的交互性也增強。網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)可能引發(fā)另一個網(wǎng)絡(luò)輿情,產(chǎn)生巨大的蝴蝶效應(yīng)。因此,政府首先要完善相關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè),公平公正維護(hù)網(wǎng)民信息權(quán)利。其次,要把握引導(dǎo)輿論走向,不斷提高公信力。當(dāng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時,把握主導(dǎo)權(quán),發(fā)揮主導(dǎo)作用,及時發(fā)聲,遏制謠言蔓延,從而保證網(wǎng)絡(luò)輿情向正確的方向發(fā)展[8]。最后,要重視網(wǎng)民的意愿,提高公眾參與度,忽視網(wǎng)民意見只能使政府處于輿情監(jiān)管的被動地位。
五、結(jié)語
新媒體信息傳播速度快、傳播范圍廣,這對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管理提出了新的挑戰(zhàn)。今后的研究還需要更加注重實踐經(jīng)驗,將理論與實踐經(jīng)驗相結(jié)合。同時注重突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的科學(xué)分析,從而客觀準(zhǔn)確地反映新媒體對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。