電話銷售的現(xiàn)狀與未來

這里想說下我所熟悉的電話銷售這一行業(yè)，它最早是起源于美國，作為企業(yè)來說這是最減省成本的一種方式，直接用一部電話機就能直接與終端客戶聯(lián)系，若一個員工每天打出去300個電話號碼，大約有百分這十是可以跟蹤的意向客戶，或許這百分這十的里有一個是可以成效的客戶，對于企業(yè)主來說，這是不是投入最少產(chǎn)出最高的一種運營模式？近年來無數(shù)行業(yè)紛紛效仿 。

既然是電話銷售，必定是要知道對方號碼，目前我所知道的信息來源有：可以自己從百度，阿里去查一些客戶公司號碼信息，也可直接去去企查查、天眼查查詢客戶注冊資金年限經(jīng)營項目等…換和買咕咕名片、工商信息資料(可以分是要15年注冊的還是16年注冊的)…印刷名片處、還有各種交換資料的扣扣群(有分全國的還是某省市的)，微信群，當然對方也基本上都是做銷售的，有的是保險理財、金融信貸、有的是教育培訓、有的是網(wǎng)絡(luò)推廣、房地產(chǎn)、家政會所等……越來越多的企業(yè)運用電銷這種方式了。

記得有次在午間新聞采訪中曾有位老板訴苦到，他一天接到各類銷售電話不少于60個，苦不堪言！以一個公司50人為例，若每個人一天打200個有效電話，那一個公司就是一天打出去10000個電話，像我們一個大廈電銷公司估計就有數(shù)20多家，那一個浦東區(qū)會是多少？全上海、全中國呢？數(shù)據(jù)絕對是驚人的，對于沒有需求的客戶這的確是一種很大的騷擾，試想下如果是我們自己一天都接上十來個也肯定是怨聲載道，碰上心情不好時更會是煩上加煩的。

曾有個客戶就惡狠狠的對我們同事說，你們公司的人和所有做電銷的就像是一窩蒼蠅，走到哪打到哪，一早正開會中也是在打，吃飯時開車時也在打，甚至出國出差你們也是在打，那客戶似乎簡直對我們恨之入骨的心態(tài)。

還有的客戶甚至直接開罵，你們有完沒完的，你們公司同一天都有十個人在打我電話，就是我想要做也沒找你們公司的興趣了。也有的已經(jīng)合作過的客戶，因為我們都在意向本上記錄了他們聯(lián)系信息資料，哪怕是合作過了，人員流動頻繁，依然會有一波又一波人來繼續(xù)打他們的電話，而這一點是一個企業(yè)無法控制的，因為一個電銷員在打電話時，只是專注瘋狂的打，是不可能一條條去查這個公司抬頭是否有和我司合作過的。

這種無法避免的行為，也是讓我們這些做一線銷售員的心理障礙，如今我做電話銷售的一年多，我使用的座機目前已被186人標注為廣告推銷，已有部分客戶已不再接固話了，我常常也會手機去聯(lián)系，結(jié)果手機也是被上百人標注，這些都我們做電銷的硬傷?。≡谝淮未尉芙^破罵中，我們年少輕狂的心也被磨得無堅不摧了。

電話銷售業(yè)也是所有行業(yè)中流動最大的，所有電話銷售公司都是常年在招人的，不信你去應(yīng)聘看下，都是學歷不限，經(jīng)驗不限，我們公司有時一天都是三四個同時辦辭職的，在一些房地產(chǎn)行業(yè)銷售中，聽說他們那有時會有整個部門同時離職的情況發(fā)生。

房地產(chǎn)更是所有銷售中累中最累的了，常常在晚上九點多的下班途中，看到某地產(chǎn)公司的銷售員還在門口激情滿滿斗志昂揚的喊著口號，加油加油加油！我們要做第一第一第一，大有氣吞山河的模樣，他們下班到家一般都是快十一點了。我室友就是房產(chǎn)銷售，她說晚上九十點還會給客戶打電話，一天必須掃樓盤多少多少，有效電話量3小時以上，有時還會去蹲點，這是有多瘋狂啊！

曾聽到一位客戶說，所謂的直銷和傳銷的區(qū)別就是，直銷給共產(chǎn)黨交稅了，而傳銷沒有，這也是合法與不合法的原因。不知這說法可對？

許多直銷電銷的一些管理方式，其實也就是同傳銷演變而來的，每天早起打雞血喊口號，有些公司會在月初高舉紅旗召開啟動會，雄赳赳氣昂昂的立下軍令狀寫下本月所必須要完成的業(yè)績，那場面要有多壯觀就有多壯觀 。

而當有員工在外順利簽單回來時，那必定會敲鑼打鼓，鮮花掌聲圍繞，好似一位凱旋歸來的將軍萬人敬仰膜拜??！