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保護個人信息權益，提升個人信息保護水平是國家政策法規(guī)和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的要求，是全社會的期待，也是我們堅守的價值和不懈的追求。在此，我代表螞蟻集團鄭重承諾：
一、深化個保意識 落實企業(yè)主體責任。加強員工培訓，整體提升個人信息保護意識；將個人信息保護融入產(chǎn)品設計流程，執(zhí)行“三同時制度”，在產(chǎn)品設計、開發(fā)、上線運行環(huán)節(jié)，同時制定、實施、上線個人信息保護和數(shù)據(jù)安全管理措施。
二、保障用戶權益 合法合規(guī)收集使用。嚴格遵守法律法規(guī)和各項監(jiān)管要求，尊重敬畏用戶權利，保證用戶知情權、選擇權。
三、規(guī)范委托轉移 明確各方責任歸屬。加強數(shù)據(jù)委托處理和第三方合作管理，與受托方明確約定委托處理的目的、方式、個人信息的種類、保護措施以及保護責任。
四、嚴格上架審核 規(guī)范應用信息明示。遵守《移動智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，明確告知用戶應用軟件收集、使用用戶個人信息的內容、目的、方式和范圍等。
五、強化技術手段 提高個保防護能力。建設技術驅動的風險管理系統(tǒng)，加強事中檢測和風險預警，實現(xiàn)風險自動化管理；探索隱私保護技術創(chuàng)新，使用多方安全計算、同態(tài)加密、區(qū)塊鏈等技術，提高個人信息保護防護能力。
六、加強制度建設 完善個保管理體系。落實法律法規(guī)及監(jiān)管要求，制定貫穿業(yè)務全流程的個人信息保護內控制度，覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期。不斷完善個人信息保護的組織機制和管理水平，探索技術化、系統(tǒng)化解決方案。
七、響應用戶關切 健全投訴反饋機制。通過多種渠道接受用戶投訴和建議，傾聽用戶聲音，建立個人信息保護響應協(xié)作機制，及時回應用戶訴求，改進產(chǎn)品和服務體驗。
八、加強溝通協(xié)作 積極參與行業(yè)自律。接受社會各界的監(jiān)督和指導，定期對個人信息處理活動進行審計，接受第三方檢測機構的技術檢測，積極參與行業(yè)自律。
螞蟻集團將堅守承諾，秉承“守正創(chuàng)新、服從監(jiān)管、服務實體、開放共贏”的十六字方針，始終不辜負用戶的信任和期待！
