武漢電話銷售呼叫系統(tǒng)

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平臺要求實現(xiàn)外呼系統(tǒng)的大部分功能，包括：外呼任務管理、任務對應號碼庫管理、問卷內(nèi)容管理、問卷結果錄入、各種查詢統(tǒng)計報表、遠程坐席分級管理等web管理功能，還包括外呼號碼管理、遠程坐席、系統(tǒng)外呼、實時監(jiān)聽、錄音調(diào)聽、錄音審核點評等功能。

電銷系統(tǒng)傳統(tǒng)有線電視大眾業(yè)務近些年來呈現(xiàn)出不斷下滑的勢頭，用戶流失對于電銷系統(tǒng)有線市場而言是個危險的兆頭，而外部的電信運營商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成為傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)系強大的競爭對手，不對稱的降維式打擊顯現(xiàn)。

從華數(shù)傳媒2021年一季度的業(yè)務結構來看，其集客新媒體的業(yè)務占到了總營收的64%，而傳統(tǒng)的數(shù)字電視業(yè)務則降到了36%，盡管凸顯出了華數(shù)傳媒在數(shù)字化轉型的成效，但有線電視用戶的下滑必然會影響到整體電銷系統(tǒng)宣傳的主陣地，對企業(yè)的進一步發(fā)展和生存的壓力還是具象的。

為穩(wěn)固電銷系統(tǒng)宣傳主陣地，華數(shù)傳媒注意到了智慧家庭產(chǎn)品的前景，因此著重向總局等主管部門申請了這一實驗室。