我們電話銷(xiāo)售需要注意什么？

電話銷(xiāo)售專(zhuān)用卡,銷(xiāo)售行業(yè)電話卡辦理,防封電話卡！

對(duì)于一些剛做電話銷(xiāo)售的朋友，肯定會(huì)遇到很多大大小小的問(wèn)題，電話銷(xiāo)售更多的要注意細(xì)節(jié)，你的一句話往往就會(huì)影響到你成交客戶(hù)，下面就和大家說(shuō)說(shuō)需要注意的問(wèn)題。

1、要對(duì)自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。

拔打電話前要理順?biāo)悸?，?duì)自身產(chǎn)品（服務(wù)）充分了解。所謂充分的了解，就是包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

即一開(kāi)始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶(hù)問(wèn)不同的問(wèn)題，應(yīng)該怎么樣回答。

3、要學(xué)會(huì)用尊稱(chēng)。

得體的稱(chēng)呼可以提高電話銷(xiāo)售人員的品位和素質(zhì)。

4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。

電話銷(xiāo)售人員，一天下來(lái)，平均有效電話量為150-200個(gè)，如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后很難對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

5、要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。

對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。