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電銷防封線路
全國套餐可選,外呼次數(shù)效率比普通電話翻倍線路穩(wěn)定
主叫變成接電話降低封卡風(fēng)險(xiǎn)
提供多種方案穩(wěn)定性強(qiáng),覆蓋面廣,降低成本,接通率高
網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制不完善。1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)落后。網(wǎng)絡(luò)是輿情事件的主要爆發(fā)地,網(wǎng)絡(luò)本身具有渠道多、信息量大、更新速度快等特點(diǎn),輿情監(jiān)測(cè)成為必要的應(yīng)對(duì)和防范手段。目前部分高?;旧线€依靠人工監(jiān)測(cè)控制輿情,比如依靠學(xué)生干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)涉校的負(fù)面信息后上報(bào)負(fù)責(zé)老師,仍然采用比較傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)方式,沒有借助先進(jìn)的技術(shù)手段和專門的檢測(cè)工具來全方位開展涉校輿情監(jiān)測(cè)。2.網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)范欠缺。雖然部分高校建有網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,但其指導(dǎo)老師和管理部門沒有給他們開展常規(guī)性培訓(xùn),當(dāng)涉校的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí),他們普遍表現(xiàn)出應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)、處置經(jīng)驗(yàn)不足等問題。面對(duì)涉校網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),大部分高校管理者不能做到坦然應(yīng)對(duì),反應(yīng)遲緩或敷衍了事,最終導(dǎo)致輿情風(fēng)險(xiǎn)升級(jí),給學(xué)校和社會(huì)帶來不良影響。如某大學(xué)發(fā)生的“學(xué)伴”事件,在輿情聚焦階段,相關(guān)部門的回應(yīng)不僅回避責(zé)任,還將主管部門、同行等卷入其中,最后將學(xué)校推向輿論漩渦。3.部門之間缺乏協(xié)同配合。高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作主要?dú)w口黨委宣傳部門,但這也讓很多業(yè)務(wù)部門甚至是二級(jí)學(xué)院誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情處置就是學(xué)校宣傳部門的事,平時(shí)組織開展的風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)是“無事生非”,導(dǎo)致各部門業(yè)務(wù)工作水平難以得到提升。部分輿情風(fēng)險(xiǎn)防控部門對(duì)已監(jiān)測(cè)到的輿情信息預(yù)警不重視、不引導(dǎo)、不回復(fù),結(jié)果錯(cuò)過最佳處置時(shí)機(jī),造成工作上的被動(dòng)。當(dāng)涉校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn),部門間不能協(xié)同配合,就很容易橫生枝節(jié),衍生新的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)交流溝通平臺(tái)不通暢。輿情是情況,更是情緒,網(wǎng)上輿情源自網(wǎng)下實(shí)情。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)也在一定程度上反映了師生特別是大學(xué)生群體關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。近些年,各大高校紛紛設(shè)置了書記校長信箱,應(yīng)用了微信微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),以加強(qiáng)師生與學(xué)校的溝通交流。但部分高校只是將開設(shè)信箱作為一種形式,對(duì)信件沒有做到認(rèn)真回復(fù),沒有及時(shí)解決師生提出的各種問題。另外,大多數(shù)學(xué)生都希望自己的意見建議、吐槽批評(píng)等能在一個(gè)平等的輿論平臺(tái)上呈現(xiàn)出來,但校園內(nèi)的很多平臺(tái)進(jìn)行的都是單向的溝通,這造成信息的“斷層”。不順暢的溝通渠道是高校出現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)的“助推器”。
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