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對客戶的拒絕電話營銷員如何調(diào)整心態(tài)?

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  首先電銷業(yè)務(wù)員需要明白的一點是其實做營銷行業(yè)被人拒絕真的是一件再正常不過的事情了,對于他人的拒絕其實沒有必要去影響自己的心情。

  因為很多時候客戶否定的都是產(chǎn)品,而不是否定你這個人,所以電銷員要學會調(diào)整自己的心態(tài),不讓情緒影響自己的日常工作。具體調(diào)整的辦法可參考以下內(nèi)容:

1,克服心理障礙

  通常被拒絕太多次之后,電銷員會產(chǎn)生一種對打電話的抗拒感,不敢再去和客戶開口,因為害怕自己會被再次拒絕。

  這是電銷員一定要克服的,放平心態(tài),去淡然面對他人的拒絕,心理暗示自己每個人都是這么過來的,就會減輕許多的心理壓力。

2,學會釋放壓力

  有的電銷員因為一直無法做出業(yè)績,導(dǎo)致自己的心理壓力非常大,不知道怎么去釋放,總是感覺特別的壓抑。

  這是一種很危險的現(xiàn)象,通常這種時候電銷員要多學會轉(zhuǎn)移自己的注意力,不過分的去思考自己沒有業(yè)績的事情,多做一些運動釋放一下,會讓情緒得到一定程度的緩解。

3,總結(jié)很有必要

  對拒絕過的客戶,營銷員要學會總結(jié)他們拒絕的原因。如果客戶屬于聽到你的來歷后就掛斷電話的類型,那么只能說明對方對電銷員有偏見,和你的個人能力無關(guān)。

  當然如果是因為自己的開場白不夠具有吸引力,那么業(yè)務(wù)員就要學會自我反省,得出總結(jié)才能讓自己變得更優(yōu)秀。

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