常言道興趣是最好的老師,那么好奇心,就是吸引對方興趣的最好方式了。任何人對于不了解卻有興趣的事情都有好奇心,所以做電話營銷的時候,要吸引對方的眼球,激發(fā)他們的好奇心是很關(guān)鍵的。
如何激發(fā)呢?以下是小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容,有興趣的小伙伴們不妨了解一下:
1,提出問題引發(fā)
提問題是電話業(yè)務(wù)員和客戶初期接觸最好的溝通方式,業(yè)務(wù)員可以對客戶先進行一個大致的分析,隨著提出問題進入,引起他們對產(chǎn)品的好奇心,從而展開后續(xù)交流。
尤其當(dāng)客戶提出一些客戶比較在意的優(yōu)惠活動和政策的時候,大多是不會拒絕業(yè)務(wù)員的。而業(yè)務(wù)員需要做的就是吊足他們的胃口,從而爭取贏得見面的詳聊的機會。
2,提供不完整的信息
每個人手上都有自己的底牌,客戶有,業(yè)務(wù)員也應(yīng)該有。在雙方進行交流的時候,其實就是一個在試探對方底牌的過程,客戶希望得到更多信息和有價值的東西,而業(yè)務(wù)員則希望快速的促成一筆單的成交。
在這樣的博弈中,業(yè)務(wù)員是絕對不能將底牌盡出的,要想讓客戶徹底的有興趣了解,只有提供不完整的信息,才能讓對方在好奇心的驅(qū)使下,進行更多更深入的交流。
3,了解他們感興趣的東西
每個客戶都有自己對產(chǎn)品最在意和感興趣的地方,業(yè)務(wù)員要做到吸引對方的好奇心,就要從他們感興趣的地方入手才能做到。
所以在做電話營銷的時候,業(yè)務(wù)員最好事先對客戶的信息有基本的調(diào)查和了解,才能對癥下藥的做好營銷。
激發(fā)客戶的好奇心是有助于雙方合作關(guān)鍵促進,尤其是業(yè)務(wù)員在和客戶進行初期接觸的時候尤為重要。