主頁 > 知識庫 > 多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理

多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理

熱門標簽:地圖標注怎么加V 羅湖電銷機器人 預測式外呼系統(tǒng)的缺點 浙江哪里辦理400電話 地圖標注不用營業(yè)執(zhí)照的方法 蘋果地圖標注的家怎么取消 淄博400服務電話怎么申請 城陽申請400電話號碼 地圖標注帶圖片

多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理
多媒體呼叫中心主要提供個人業(yè)務辦理,指中國移動受理個人客戶向中國移動申請開通、變更或取消各種業(yè)務的操作。包括個人客戶業(yè)務申請、產(chǎn)品變更/取消、客戶/帳戶/產(chǎn)品資料的變更等業(yè)務處理。
1.提供個人客戶固網(wǎng)產(chǎn)品、寬帶產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、3G產(chǎn)品及其增值產(chǎn)品變更功能。
業(yè)務信息:業(yè)務標識、業(yè)務類型、業(yè)務模板、業(yè)務優(yōu)先級、客戶標識、產(chǎn)品標識、訂單狀態(tài)、客戶接觸標識等。
2.提供個人業(yè)務變更功能包括:客戶資料變更、服務變更、產(chǎn)品變更等。客戶資料變更包括更改客戶基本資料、更改客戶密碼等不涉及所購產(chǎn)品和付費信息的修改;服務變更包括服務狀態(tài)變更(例如申請停機/復機、預銷戶恢復等)和服務項的變更等。產(chǎn)品變更功能是指中國移動的客戶可以在允許的范圍內(nèi)變更產(chǎn)品,產(chǎn)品的變更可以根據(jù)情況實時生效或在客戶的下一個帳期生效。不同渠道在修改資料時要有相應限制、及相應的權(quán)限控制。
3.呼叫中心系統(tǒng)提供SP數(shù)據(jù)業(yè)務辦理功能。包括業(yè)務訂購受理過程和訂購確認過程。應實現(xiàn)在各個服務界面提供單業(yè)務、多業(yè)務的訂購退定和全部退定;支持訂購結(jié)果的多種回復方式(如短信、語音等)。在未收到相應業(yè)務系統(tǒng)確認之前可將退訂狀態(tài)置為預退訂狀態(tài)。

標簽:榆林 貴港 那曲 懷化 三沙 福州 莆田 焦作

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理》,本文關(guān)鍵詞  多媒體,呼叫中心,個人,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于多媒體呼叫中心個人業(yè)務辦理的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 企业400电话

    智能AI客服机器人
    15000

    在线订购

    合计11份范本:公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推薦文章