呼叫中心提高家政服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)在很多人在日常生活中遇到的一些家政問題，都會(huì)考慮家政服務(wù)公司。這對于家政服務(wù)類公司的考驗(yàn)也是挺大，公司要想贏得客戶彰顯公司形象，服務(wù)一定要做好，讓客戶滿意才是硬道理。家政服務(wù)公司呼叫中心解決方案可以幫助家政公司提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 家政服務(wù)公司呼叫中心系統(tǒng)記錄了每一位員工、客戶詳細(xì)信息、客戶用工信息、鐘點(diǎn)服務(wù)管理、按月統(tǒng)計(jì)以及客戶投訴，是您從事家政服務(wù)工作有力助手。系統(tǒng)支持多種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出，無需安裝,支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。
家政服務(wù)公司呼叫中心系統(tǒng)結(jié)合業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行服務(wù)咨詢，滿足客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢的需要，實(shí)現(xiàn)客戶與家政公司的家政服務(wù)與溝通的電子化、流程化。
1，家政服務(wù)公司呼叫中心采用集中式管理機(jī)制，話務(wù)員與排班員合二為一，高度融合?，F(xiàn)在你只需一個(gè)人即可以輕松搞定以前需要多人長時(shí)間才能完成的工作。
2，家政服務(wù)公司呼叫中心實(shí)時(shí)科學(xué)的排班機(jī)制，采用效率評審原則，路程優(yōu)化算法等科學(xué)算法，讓保潔員在最短的時(shí)間內(nèi)完成最多的工作。
3，家政服務(wù)公司呼叫中心信息集中管理，快速檢索。只要你輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，所有的客戶資料，合同信息，服務(wù)記錄，員工信息等，一切盡收眼底。你再也不用大量的紙質(zhì)檔案，電子文檔。再也不用對海量的信息進(jìn)行整理、查找等繁瑣的工作?，F(xiàn)在一個(gè)人就可以輕松管理百萬人的海量信息。
利用家政服務(wù)公司呼叫中心系統(tǒng)信息化的管理手段，提高對客戶的服務(wù)水平和建立對客戶的快速反應(yīng)機(jī)制，在激烈的市場競爭中顯的尤為重要。