徐州劍夆

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根據(jù)企業(yè)客戶的電銷系統(tǒng)需求量身定制的，不同的客戶需求也會有所不同，比如需要的安裝坐席數(shù)量、需求功能等，客戶不同的需求也會增加不同的人工投入

全球領(lǐng)先的云客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys宣布推出業(yè)內(nèi)shou個本地多云架構(gòu)。該架構(gòu)具有更大的靈活性、敏捷性和選擇性，可以使企業(yè)更方便地創(chuàng)建包含多個供應(yīng)商的豐富生態(tài)系統(tǒng)，并根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求采用定制化的基礎(chǔ)設(shè)施、部署模式和管理模式，進(jìn)而憑借多云架構(gòu)更大的彈性、可移植性和可擴(kuò)展性，確保聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)永不過時。

多云架構(gòu)為企業(yè)提供了極大的可控性

Genesys Engage客戶現(xiàn)在可以更方便地采用基于云的創(chuàng)新技術(shù)，交付更加個性化的客戶服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。此外，企業(yè)還可以在保留現(xiàn)有技術(shù)投資、遵守嚴(yán)格的數(shù)據(jù)與安全要求的同時，通過將解決方案遷移到云端，享受云平臺帶來的種種便利。

Genesyszui新推出的Genesys Engage集裝箱式架構(gòu)采用開放式標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，客戶可以通過Genesys Cloud?或第三方供應(yīng)商實施私有云或公有云、自建或混合模式的部署。例如，菲亞特克萊斯勒汽車公司通過部署Genesys Engage平臺實現(xiàn)了多種應(yīng)用的集成，利用云端部署獲得了全球供應(yīng)商提供的服務(wù)。此外，多云架構(gòu)還支持Genesys Engage在企業(yè)自己選擇的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)提供商、亞馬遜Web服務(wù)(AWS)、Google Cloud和Microsoft Azure等私有云平臺上運行。