移動優(yōu)化：如何以十一步改進您的結帳頁面

您知道40％的在線交易是使用移動設備完成的嗎？ 即使轉換率仍然落后于臺式機， 移動設備購買量不斷增長。

如果您是網上商店的老板，則必須優(yōu)化您的移動結帳流程，否則您將失去客戶。

有關移動購物的數(shù)據(jù)說明了什么？

• 良好的移動體驗可以提高品牌的知名度， 根據(jù)美國61％的受訪者的說法。
• 糟糕的移動體驗后，有52％的消費者推遲了業(yè)務。
• 在對您的移動網站有不好的體驗之后，有40％的消費者會選擇與您的競爭對手競爭。
• 頁面慢會導致97％的移動購物車被放棄。

出色的移動購物體驗至關重要。 以上數(shù)據(jù)證明了這一點。 在網站運行緩慢且未針對移動設備進行優(yōu)化的網站上，很容易失去客戶。

如何優(yōu)化轉換的結帳流程

還有更多。 即使移動流量增加了222％ 在過去的七年中 臺式機的轉化率仍高于移動設備。

我們可以得出結論，人們越來越多地使用他們的移動設備，但他們仍然更喜歡在臺式機上購買。

消費者不喜歡從他們的移動設備中退房。 他們可能會瀏覽產品或將產品添加到愿望清單，以便以后可以從臺式機購買產品。

這就是為什么， 在本文中， 我們將提供11個步驟，幫助您改善移動設備上的結帳頁面并提高移動設備轉化率。

移動導航不同于桌面導航。 在設計移動界面時， 考慮到人們會用拇指。

您是否知道用戶持有手機的實際六種方式：

資料來源：Uxplanet

研究表明，有75％的人用拇指觸摸屏幕。 只有不到50％的人單手握住手機。

諸如號召性用語按鈕等最重要的項目應位于客戶的舒適區(qū)域內，并且易于點擊。

資料來源：絲芙蘭

讓我們快速檢查一下上面的屏幕截圖中的可見元素：

• 登錄到您的帳戶
• 購物籃圖標
• 顯示產品
• 添加到愿望清單圖標
• 可見號召性用語按鈕

結帳似乎很方便， 您無需搜索購物籃或已保存的產品。

將產品添加到愿望清單是移動購物體驗的一項重要功能， 讓我們看看下一步的原因。

“稍后保存”或“添加到愿望清單”功能可以減少購物車放棄的次數(shù)，并使購物者可以保存要稍后購買的物品。 它還允許客戶在需要時和返回時離開網站， 他們將保存所需的產品。

這樣，購物者就不會浪費時間再次搜索所需的產品，并且可以根據(jù)需要進行結帳。

一個專業(yè)的技巧是向客戶發(fā)送提醒電子郵件，并讓他們知道他們保存了產品。 您甚至可以說出要保留他們的產品多長時間，從而產生一種緊迫感。

最重要的元素之一是號召性用語按鈕。 您需要以一種可見的方式進行設計， 吸引人，它將使您的客人convert依。

假設有一個客戶喜歡某一種產品并想購買該產品，但找不到號召性用語按鈕。 你負擔不起 特別是考慮到移動轉化率已經非常低的事實。

移動設計的基本原則是使號召性用語變大。 用戶必須能夠使用手指或拇指輕松地敲擊他們。 這與桌面上的小型號召性用語相反，在桌面上您可以用鼠標單擊它們。

資料來源：奧修

讓客戶創(chuàng)建帳戶可能是真正的障礙。 實際上， 這是放棄購物車的第二個原因。 研究表明，有28％的顧客離開購物車是因為該網站未為那些不想注冊的人提供訪客結帳選項。
為了降低購物車放棄率， 選擇一個簡單的， 快速結帳流程，無需購物者先注冊。 訪客結帳快捷方便。

資料來源：李維斯（Levi's）

登錄需要更多的承諾并共享個人信息。 并非所有人都對此感到滿意， 特別是如果客戶想一次性購買。

購物者點擊“立即購買”按鈕后，您可以向他們顯示該過程將花費多長時間。

假設客戶在旅途中并且需要快速購買生日禮物。 他們已將商品添加到購物籃并移至結帳處。 但是他們不知道這個過程要花多長時間。 如果他們很著急， 他們可能會將購買的商品留待以后使用， 但再也不會回來。

您的客戶不會發(fā)生這種情況，因為您將失去他們。 21％的購物車遺棄是由于流程時間過長和復雜。

為避免這種情況，您可以實施進度指示器，該指示器將使客戶知道他們所處的結帳流程處于哪個階段。

您可以將其分為四個步驟：

1. 包
2. 交貨
3. 支付
4. 確認

使您的移動策略正常運行的事情

在移動銷售的世界中， 一切都需要快速發(fā)生。 用戶不會花時間等待頁面加載，也不會用不必要的字段填寫無休止的結帳表格。 您可以通過為姓名添加自動填充選項來簡化客戶的生活， 地址， 或電子郵件。

如何加快結帳流程：

• 引入自動填充
• 將輸入字段減少到最小
• 索取最基本的信息，沒有不必要的細節(jié)
• 自動生成新注冊的密碼
• 提供地址查找器或地圖，以便客戶可以快速添加其地址
• 用星號清楚地指出每個必填字段
• 使用收貨地址作為帳單地址

資料來源：絲芙蘭

自動建議的主要目的是使用戶更輕松，更快速地填寫表格。 地址協(xié)助和自動填充功能不僅可以節(jié)省時間，而且可以減少錯誤。

通過在字段周圍添加紅色邊框使錯誤消息突出，可以使結帳更加輕松快捷。 這樣，用戶將立即看到它并更正錯誤。 如果購物者未填寫必填字段，則可以立即顯示該消息，并向用戶確切說明問題出在哪里。

資料來源：阿迪達斯

設置可點擊的電話號碼，以便客戶在遇到緊急問題時可以撥打電話。 網上購物正在增長，但仍有一些客戶對網上購物仍持謹慎態(tài)度。

電話號碼不僅可以緩解客戶的焦慮，還可以讓他們詢問是否發(fā)生了最后的問題。

資料來源：瘋狂蛋

對于喜歡聊天的客戶， 您可以在屏幕的右下方顯示聊天圖標。

Adidas會在整個結帳過程中顯示該圖標，您可以隨時點擊它。

放棄大量購物車的主要原因是額外的費用，例如運費， 稅收， 或費用。 為避免這種情況，您應該清楚地顯示訂單的最終費用。 這將為您的客戶消除任何不必要的意外。

客戶在結帳過程中還需要看什么？

• 產品照片
• 產品名稱
• 價格包括附加稅和運費
• 可以檢查預計的交貨日期
• 清晰的號召性用語按鈕
• 郵寄地址

您還需要讓用戶控制購物車活動。 這意味著您的客戶應該能夠輕松更改其訂單，例如更新數(shù)量， 切換和移除產品， 或編輯地址。

成功的移動網絡貨幣化的三個方面

移動支付可能是一場噩夢。 想象一下，您試圖添加您的信用卡詳細信息， 然后發(fā)生錯誤， 那么您需要重新做一次。 這非常令人沮喪，并且可能使人們離開購物車。

資料來源：阿迪達斯

為了使過程順利進行：

• 提供不同的付款方式，例如PayPal， 條紋， Apple Pay， 條紋， 簽證結帳， 等等。
• 在“已保存的卡”部分中顯示以前使用過的卡，以便用戶可以選擇卡并僅添加CVV代碼。

不要忘記通過顯示安全驗證徽章來增強客戶信心并建立信任。 您的網站應具有有效的SSL證書，以便客戶相信自己的數(shù)據(jù)受到保護。

進行移動WordPress SEO審核的4個步驟

購買后， 您需要立即顯示購買確認。 您可以創(chuàng)建一個頁面，以確認訂單已成功完成。 還， 您需要發(fā)送一封包含購買信息的確認電子郵件。

您應該包括哪些信息：

• 客戶服務號碼或客戶需要的鏈接
• 提供付款確認，確認成功
• 顯示購買明細：產品， 數(shù)量， 總價
• 配送信息
• CTA按鈕， 如有必要， 客戶需要遵循的后續(xù)步驟

重新思考移動時代的CMS

一個簡單的移動結帳流程至關重要。 人們仍然對通過移動設備在線購買保持警惕。 這就是為什么您應該使過程盡可能簡單。

通過證明您的網站是安全的并且證明您保護客戶的數(shù)據(jù)來證明他們可以信任您的客戶。 為他們創(chuàng)造出色的移動體驗，以便他們可以再次從您的商店退貨并進行購買。

創(chuàng)建一個適合移動設備瀏覽的網站，當您在iPhone或平板電腦上查看時，它看起來也很棒。

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