B2B營銷人員應(yīng)在2021年重點(diǎn)關(guān)注的7個(gè)領(lǐng)域

B2B營銷人員又是每年的那個(gè)時(shí)候，必須將精力集中在面向未來的營銷策略上。 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速， 我們已經(jīng)看到許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)歷了指數(shù)級(jí)快速增長。 實(shí)際上， 我們目睹了過去需要數(shù)年的變化， 僅僅幾個(gè)月的時(shí)間就發(fā)生了。

快速適應(yīng)變化的環(huán)境和用戶需求已成為新常態(tài)。 隨著企業(yè)向行業(yè)4的進(jìn)一步過渡，這種情況將繼續(xù)存在。0。 對(duì)于B2B營銷人員而言，這意味著著重于加強(qiáng)其戰(zhàn)略的數(shù)字部分并利用技術(shù)來確保有效的客戶支持和經(jīng)驗(yàn)。

為了在2021年蓬勃發(fā)展， B2B企業(yè)必須將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為重中之重。 為了創(chuàng)建一致的個(gè)性化客戶體驗(yàn)，他們需要更加明確地專注于制定計(jì)算得出的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策。 他們將必須更加敏捷，并學(xué)習(xí)如何更高效地使用高度復(fù)雜的技術(shù)， 同時(shí)保護(hù)客戶的私人和敏感信息。

在本文中， 我們將探討B(tài)2B營銷人員在2021年應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的7個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，以幫助您制定成功的營銷策略并保持在營銷曲線方面的領(lǐng)先地位。

麥肯錫對(duì)敏捷營銷的定義是：

使用數(shù)據(jù)和分析來不斷發(fā)現(xiàn)有前途的營銷機(jī)會(huì)和實(shí)時(shí)解決問題的方法。

它基于這樣一個(gè)原則，即在發(fā)布新的廣告系列之前，先準(zhǔn)備好完善的計(jì)劃就顯得尤為重要。

借助高效且敏捷的營銷，團(tuán)隊(duì)可以每周同時(shí)運(yùn)行多個(gè)創(chuàng)意和活動(dòng)。 這種營銷的核心做法涉及頻繁發(fā)布， 有意識(shí)的實(shí)驗(yàn) 以及對(duì)觀眾滿意度的持續(xù)承諾， 這在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中非常有用。

根據(jù)Agile Sherpas的第三次年度敏捷營銷狀況報(bào)告， 營銷敏捷性標(biāo)志著采用率顯著提高，從2019年的32％增長到2020年的42％。 營銷人員做出這一改變的最大動(dòng)機(jī)包括生產(chǎn)力的提高和創(chuàng)新， 改善組織一致性并加快活動(dòng)交付， 調(diào)查中有50％的公司都經(jīng)歷了所有這些事情。

當(dāng)涉及到客戶滿意度和運(yùn)營績效時(shí)， 敏捷營銷提供了一種新發(fā)現(xiàn)的靈活性，而傳統(tǒng)或臨時(shí)方法則沒有。 為了在2021年保持這些優(yōu)勢， B2B營銷人員需要：

制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 包含簡短的內(nèi)容 中等的， 和長期的營銷計(jì)劃。 在業(yè)務(wù)環(huán)境中發(fā)生了如此多的快速變化， 基于過去經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)季度和年度計(jì)劃已不再有意義。 現(xiàn)在是時(shí)候使用短期洞察力，以短距離沖刺獲得更快的結(jié)果了。

例如， 如果您的客戶對(duì)您的電子郵件廣告系列反應(yīng)良好， 傾斜一個(gè)月，然后重新評(píng)估。 了解您的客戶最感興趣的內(nèi)容并快速交付， 并確保這些短期和中期行動(dòng)與您的長期營銷目標(biāo)保持一致。

創(chuàng)建較小的項(xiàng)目并經(jīng)常簽入。 建立網(wǎng)站或計(jì)劃活動(dòng)等許多營銷項(xiàng)目可能需要幾個(gè)月的時(shí)間來準(zhǔn)備， 并且任何時(shí)候都可能發(fā)生意料之外的問題。 為了適應(yīng)發(fā)生的變化， 將這些項(xiàng)目分解為較小的部分。

例如， 將您的網(wǎng)站劃分為多個(gè)模塊，然后一次對(duì)其進(jìn)行處理。 確保您的團(tuán)隊(duì)成員靈活， 他們經(jīng)?；ハ嘟涣鞑⒎窒硭麄兊陌l(fā)現(xiàn)。 在處理較小的塊時(shí)， 一個(gè)失敗或不可預(yù)測性不會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成太大的傷害，團(tuán)隊(duì)成員將能夠更快地學(xué)習(xí)。

承擔(dān)跨職能責(zé)任–響應(yīng)不可預(yù)測性就是敏捷性的全部意義。 不僅專注于電子郵件或社交媒體計(jì)劃， 您的團(tuán)隊(duì)可以圍繞更大的共同主題聚集一堂，例如發(fā)布大型季節(jié)性產(chǎn)品。 這將鼓勵(lì)跨團(tuán)隊(duì)共享想法，并確保人們熟悉營銷項(xiàng)目的其余元素。

專心于您的客戶。 對(duì)您的客戶有一個(gè)共同的看法對(duì)于快速而有信心地行動(dòng)至關(guān)重要。 由于收集如此多的數(shù)據(jù)可能很困難， 充分利用技術(shù)很重要。

為了有效地在部門之間共享客戶知識(shí)， 最好采用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。 這將幫助您更快地向客戶學(xué)習(xí)，以便向他們提供產(chǎn)品， 與他們的需求更相關(guān)的服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。

表現(xiàn)良好的敏捷營銷策略可以幫助您的B2B公司適應(yīng)其產(chǎn)品， 服務(wù)和優(yōu)惠，以更好地滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶期望， 在任何情況下都可以確保公司內(nèi)部運(yùn)作保持高效。

基于帳戶的營銷（ABM）是一種增長策略，在該策略中，營銷和銷售協(xié)同工作，以為一組高價(jià)值客戶帳戶創(chuàng)建個(gè)性化的購買體驗(yàn)。 它使?fàn)I銷人員可以及早篩選出那些價(jià)值不高的公司，以確保他們可以專注于更快地吸引和享受關(guān)鍵客戶的重要過程。

ABM加快了入站營銷工作，以幫助企業(yè)提供更有效的量身定制的交流， 內(nèi)容和市場營銷活動(dòng)。 它建立在入站營銷奠定的基礎(chǔ)上，以確保更有效和更有針對(duì)性的資源分配。 如果做得對(duì)，可以提高客戶忠誠度并提高投資回報(bào)率。

為了獲得2021年ABM的所有積極收益， 您有幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域， 作為B2B營銷商， 應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：

• 調(diào)整銷售和營銷團(tuán)隊(duì) –確保所有通訊， 團(tuán)隊(duì)所使用的所有帳戶之間的交互和內(nèi)容都是一致的。 將重點(diǎn)放在相同的目標(biāo)上， 遵守雙方同意的預(yù)算， 并且對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色都有很好的了解。
• 戰(zhàn)略性地選擇帳戶 –從您有效且成功地迎合并提供價(jià)值的帳戶中確定理想的客戶資料（ICP）。 考慮一下您公司擅長的領(lǐng)域， 您想開發(fā)什么新市場， 并擴(kuò)展為 以及您可以帶給他們最大的價(jià)值。 仔細(xì)研究您的帳戶，并確保您的活動(dòng)可以改善人際關(guān)系。
• 對(duì)目標(biāo)客戶有深刻的了解 –最大限度地提高您所有營銷計(jì)劃和內(nèi)容的相關(guān)性，使其最適合您所投資的單個(gè)帳戶的需求。
• 提供一致的體驗(yàn)和個(gè)性化 –確保您提供長期， 通過與其他業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)并共享您的營銷和銷售目標(biāo)，為您的帳戶提供一致且有益的體驗(yàn)。
• 跟蹤投資回報(bào)率 –這將幫助您確定在哪些帳戶和您的資源上進(jìn)行了投資， 將為您的組織帶來最大的價(jià)值。

借助ABM，您可以針對(duì)性地?cái)U(kuò)大宣傳范圍， 進(jìn)行更有效的營銷活動(dòng)并與客戶建立更牢固的關(guān)系。

人工智能（AI）已經(jīng)影響到我們生活的許多方面。 我們可以在許多家用電器和玩具中看到它， 并作為2021年的數(shù)字營銷趨勢之一。 今年以來，人工智能技術(shù)已經(jīng)真正開始在B2B營銷領(lǐng)域大放異彩。

據(jù)《福布斯》報(bào)道， 世界的互聯(lián)網(wǎng)人口正呈現(xiàn)出顯著的同比增長。 每天有超過40億用戶負(fù)責(zé)創(chuàng)建四千萬字節(jié)的數(shù)據(jù)。 隨著這些驚人數(shù)字的增長， 因此，需要快速，實(shí)時(shí)地了解它們。

來源

當(dāng)今的AI平臺(tái)已經(jīng)足夠復(fù)雜，可以輕松分析大量數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)做出更明智的決策。 它們?cè)谥悄軡撛诳蛻粼u(píng)分， 廣告系列優(yōu)化 網(wǎng)站參與度 預(yù)測分析等。

通過實(shí)施大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)， 人工智能可以成為改善客戶旅程的強(qiáng)大工具， 從而使B2B營銷人員可以獲得有關(guān)其目標(biāo)受眾的重要見解。 通過消除與客戶互動(dòng)中的猜測， 人工智能可以幫助公司更好地了解他們的客戶，從而可以創(chuàng)造更有效， 個(gè)性化的客戶體驗(yàn)和溝通。

人工智能可以幫助提高生產(chǎn)力并更好地利用業(yè)務(wù)資源。 通過自動(dòng)執(zhí)行依賴于人類的重復(fù)性任務(wù)， 時(shí)間管理可以得到改善，營銷人員可以將精力集中在更具戰(zhàn)略意義的活動(dòng)上。

更， 人工智能可以根據(jù)與特定客戶的相關(guān)性對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類和交付，從而幫助創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)。 因此，這也使其成為有效實(shí)施基于agle和基于帳戶的營銷策略的基本要素。

從消費(fèi)者行銷的熱門趨勢開始， 虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR和AR）現(xiàn)在在營銷界扮演著更加重要的角色。

在2020年， B2B營銷人員開始?xì)g迎虛擬活動(dòng)，以此來結(jié)識(shí)新客戶并展示其產(chǎn)品/服務(wù)。 今年， 我們不僅希望看到在虛擬事件上投入更多的精力， 但我們也希望能目睹利用VR和AR的一些創(chuàng)新方法。

可以從VR中真正受益的一些B2B領(lǐng)域包括：

• 虛擬商店 –創(chuàng)建一個(gè)身臨其境的環(huán)境，以模仿在實(shí)際位置購物的“感覺”。
• 產(chǎn)品測試 –讓客戶更好地了解您的產(chǎn)品如何滿足他們的需求， 同時(shí)幫助您的企業(yè)評(píng)估和改進(jìn)產(chǎn)品。
• 客戶體驗(yàn) –更準(zhǔn)確地解決客戶提出的特定問題， 從而幫助您提供更多個(gè)性化的解決方案。
• 品牌認(rèn)知度 –將VR和AR用作B2B營銷方法的一部分具有創(chuàng)造力，可以向受眾群體表明您的業(yè)務(wù)具有靈活性和適應(yīng)性。

大約82％的消費(fèi)者期望他們的問題得到立即答復(fù)。 然而， 沒有多少企業(yè)擁有提供快速實(shí)時(shí)支持的人力資源。 幸運(yùn)的是 聊天機(jī)器人可以幫助您管理這一需求。 只要他們獲得所需的幫助， 40％的客戶不在乎聊天機(jī)器人或真實(shí)的人是否會(huì)幫助他們。

聊天機(jī)器人經(jīng)過編程，可以有效地響應(yīng)用戶并為他們提供正確的答案。 有些基于客戶在查詢中使用的關(guān)鍵字來調(diào)整其消息傳遞。 其他人則更加復(fù)雜，他們使用機(jī)器學(xué)習(xí)通過考慮通信的上下文來調(diào)整自己的響應(yīng)。

消費(fèi)者更喜歡在網(wǎng)上與某人交談，而不是打電話給他們， 其中42％的人更喜歡實(shí)時(shí)聊天而不是電子郵件， 社交媒體或論壇。 在接下來的12-18個(gè)月中，在線聊天的受歡迎程度預(yù)計(jì)將增長87％。 因此， 通過幫助改善客戶服務(wù)， 提供銷售支持， 管理售后關(guān)系， 并建立品牌價(jià)值， 聊天機(jī)器人已經(jīng)證明自己是一種有效的管理工具。

考慮到聊天機(jī)器人在下一次與客戶的每次互動(dòng)中都會(huì)收集大量的見解， 它們是收集數(shù)據(jù)的寶貴資產(chǎn)。 此外， 因?yàn)樗麄円呀?jīng)預(yù)先編程了信息，所以他們能夠提供符合當(dāng)前和相關(guān)法律和程序的最新準(zhǔn)確答案。

預(yù)測分析是一類數(shù)據(jù)分析，能夠根據(jù)過去的數(shù)據(jù)進(jìn)行未來的預(yù)測。 通過使用諸如機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)建模之類的分析工具，該科學(xué)能夠以高精度生成未來的見解。

通過使用預(yù)測分析， B2B營銷人員可以可靠地預(yù)測客戶趨勢和行為，以成功吸引， 培育并留住最有價(jià)值的客戶。 因此， 他們可以優(yōu)化潛在客戶的產(chǎn)生， 未來營銷活動(dòng)的效果， 改善客戶細(xì)分和定位并促進(jìn)交叉銷售機(jī)會(huì)。

有效使用預(yù)測分析的企業(yè)的完美典范是亞馬遜。 多虧采用這種做法， 電子商務(wù)巨頭正在成功分析以前的行為模式，以向其客戶提供個(gè)性化的建議。

向您的客戶證明您的業(yè)務(wù)值得信賴對(duì)于培養(yǎng)長期的客戶關(guān)系至關(guān)重要。 自從， 借助AI等技術(shù)，自動(dòng)化營銷活動(dòng)與了解大量客戶數(shù)據(jù)緊密相關(guān)， 機(jī)器學(xué)習(xí) 聊天機(jī)器人和預(yù)測分析， 重要的是，隱私和安全對(duì)于企業(yè)來說是高度優(yōu)先的。

全世界各國實(shí)施的嚴(yán)格的數(shù)據(jù)立法意味著，未來的數(shù)據(jù)將面向透明性和開放性。 注意到這一趨勢，并回應(yīng)了對(duì)更嚴(yán)格的隱私控制的呼吁， Google決定逐步淘汰第三方Cookie。

因此， 在2021年，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要牢記數(shù)據(jù)隱私，這一點(diǎn)極為重要， 同時(shí)保持靈活性并保持收入。

網(wǎng)站安全是另一個(gè)需要B2B營銷人員注意的重要領(lǐng)域。 當(dāng)潛在客戶登陸網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)立即判斷它是否安全。 如果他們認(rèn)為網(wǎng)站不安全， 他們不會(huì)堅(jiān)持下去。 通過添加信任徽章或信任安全標(biāo)志， 公司可以向游客保證他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待安全。

在2021年， B2B營銷人員將必須更加靈活并適應(yīng)變化。 快速發(fā)現(xiàn)有前途的機(jī)會(huì)， 并迅速采取措施以提高性能。

有效地分析大量數(shù)據(jù)對(duì)于預(yù)測未來趨勢并做出適當(dāng)響應(yīng)至關(guān)重要。 利用正確的技術(shù)和做法，同時(shí)將客戶的利益和安全放在首位， 將是重中之重。

我們希望我們的投入能夠激發(fā)您進(jìn)行更深入的研究，并采用我們提到的一種或幾種方法。

如果您需要某人來幫助您占領(lǐng)即將來臨的目標(biāo)市場， DevriX可以制定策略， 限定潛在客戶并為您轉(zhuǎn)換。 請(qǐng)讓我們知道我們將如何提供幫助！

博客寫作與內(nèi)容創(chuàng)作
我們的營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在DevriX網(wǎng)站和社交媒體資料上創(chuàng)建內(nèi)容。 我們可以為您提供內(nèi)容制作和營銷服務(wù)， 太：鏈接。 聯(lián)系我們以立即啟動(dòng)您的入站營銷保持器。