關(guān)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和技巧有什么？

老鬼針對(duì)銷(xiāo)售新人分享幾個(gè)易于掌握且具有殺傷力的技巧——

一、增進(jìn)信任感的技巧

1，與客戶(hù)溝通、閑聊時(shí)，盡量向客戶(hù)說(shuō)話(huà)的聲調(diào)、語(yǔ)速靠攏

例如顧客、客戶(hù)說(shuō)話(huà)語(yǔ)速不快，那可能對(duì)方是個(gè)慢性子，你說(shuō)話(huà)太快，對(duì)方會(huì)有壓迫感、不舒服的！因此，適當(dāng)調(diào)整自己的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和顧客同頻，是潛移默化中增加信任感的小竅門(mén)！

說(shuō)明：老鬼沒(méi)讓你模仿！別理解錯(cuò)了！

2，如果客戶(hù)抽煙，請(qǐng)使用和客戶(hù)同品牌香煙

注意觀察，當(dāng)看到客戶(hù)抽煙牌子后，下次也帶同品牌香煙即可。可以拿比客戶(hù)價(jià)格高的同品牌香煙。——?jiǎng)e以為帶的煙越貴越好！

品牌口味都讓客戶(hù)感覺(jué)一樣，會(huì)產(chǎn)生一定作用！自己體會(huì)去吧！

3，在資歷方面別裝逼

客戶(hù)都是老油條了，如果你是新手，就別裝逼！別掩飾自己是新手。對(duì)方用腳后跟都能看出來(lái)的！灑脫的承自己是新手對(duì)自己更有利！

還有，如果你沒(méi)騎車(chē)，也別在客戶(hù)忽然問(wèn)你“車(chē)放哪兒了？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)慌神兒，別遮遮掩掩！說(shuō)自己11路來(lái)的，或者公司開(kāi)車(chē)送來(lái)的，自己得11路回去即可！別撒謊開(kāi)車(chē)來(lái)的！

信任方面先說(shuō)這三點(diǎn)吧，有空專(zhuān)門(mén)寫(xiě)有關(guān)獲得信任的系統(tǒng)文章。

二、有關(guān)談判的實(shí)戰(zhàn)技巧

1，必須知道經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的最核心痛點(diǎn)

代理商真的關(guān)心價(jià)格？關(guān)心折扣大??？

關(guān)心品牌影響力大??？關(guān)心利潤(rùn)率？

錯(cuò)！通通都錯(cuò)！

經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心的是你的產(chǎn)品能不能讓他每個(gè)月掙錢(qián)的總數(shù)比另一個(gè)品牌的更多！利潤(rùn)率高有個(gè)球用！即使你的產(chǎn)品利潤(rùn)率低，只要能賣(mài)出去更多，掙錢(qián)總數(shù)多他就會(huì)干！

客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高、折扣小、質(zhì)量擔(dān)憂(yōu)，歸根結(jié)底就是怕賣(mài)出去的少，掙錢(qián)少罷了！所以，你要想辦法讓客戶(hù)知道：你的公司，你的產(chǎn)品，能讓客戶(hù)賣(mài)的更多、掙的更多！

2，別被客戶(hù)帶到溝里

客戶(hù)說(shuō)這幾天忙，有空再談，你別信！

客戶(hù)說(shuō)他的老板還沒(méi)回來(lái)，還沒(méi)向老板匯報(bào)，求求你！別信?。?/p>

客戶(hù)說(shuō)他已經(jīng)和某家單位談合作，價(jià)格比你低，請(qǐng)你也別信?。。?/p>

客戶(hù)說(shuō)你直接說(shuō)個(gè)最低價(jià)，如果合適就合作，還是請(qǐng)您別信?。。?！

很多業(yè)務(wù)員，都在被客戶(hù)牽著鼻子走銷(xiāo)售，總想著如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，結(jié)果天天被客戶(hù)的話(huà)牽著鼻子狼狽不堪！

例如：客戶(hù)說(shuō)老板這幾天忙，沒(méi)顧上向老板匯報(bào)——純屬扯淡！

除非他老板是馬云、王健林、董明珠、柳傳志這些頂級(jí)大咖，老鬼還沒(méi)見(jiàn)到哪個(gè)老板忙到?jīng)]空聽(tīng)自己的采購(gòu)經(jīng)理匯報(bào)采購(gòu)動(dòng)態(tài)的??！

業(yè)務(wù)員此時(shí)別郁悶的等著對(duì)方了！問(wèn)題一定出在下面兩種可能性中的一種：

A，你還沒(méi)有給這位經(jīng)理足夠的信心、資料、說(shuō)辭讓他有勇氣去見(jiàn)他的老板，他怕老板把他問(wèn)住了，丟臉的！

B，這位經(jīng)理對(duì)你的產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格等等很清楚了，但是，對(duì)你這個(gè)“人”還沒(méi)信心！

其實(shí)還有個(gè)C老鬼不明說(shuō)了，可能是那位采購(gòu)經(jīng)理個(gè)人方面需求問(wèn)題的滿(mǎn)足了。這個(gè)不談。

3，通信工具使用的禁忌

溝通談判階段，很多業(yè)務(wù)員都在使用電話(huà)、威信、扣扣（抱歉，故意用錯(cuò)別字代替，否則文章審核可能無(wú)法通過(guò)）等等工具方面犯大錯(cuò)而不知！

給大家?guī)讉€(gè)技巧——

A，自己工作用的威信、扣扣等工具，和個(gè)人私人用的一定分開(kāi)！

很多人不注意這一點(diǎn)，里面有大量幼稚的文章、圖片、情緒性留言等等，亂七八糟，毫無(wú)職業(yè)人的感覺(jué)，昵稱(chēng)有時(shí)也非常奇葩，這是嚴(yán)重失分的東西！

B，通訊工具溝通時(shí)注意發(fā)文策略

很多人沒(méi)有注意技巧。例如：

前一句：李總，我剛和公司溝通了今天咱們聊的事情，公司說(shuō)現(xiàn)在不好解決。說(shuō)完就發(fā)出去了。之后下一條說(shuō)：所以公司為了照顧您的利益，決定額外給您延長(zhǎng)回款期。

別以為自己表述清楚了！——上一條和下一條之間大轉(zhuǎn)折，像過(guò)山車(chē)一樣！你想逗客戶(hù)玩??！大喘氣是最要命的！

萬(wàn)一網(wǎng)絡(luò)不好，第二條沒(méi)及時(shí)發(fā)出去怎么辦？別以為這種可能性很低！萬(wàn)一還沒(méi)發(fā)第二條有人突然找你說(shuō)了幾句話(huà)發(fā)送延遲了怎么辦？

因此，請(qǐng)寫(xiě)信息養(yǎng)成整段表述完整的方式！

哦！有人說(shuō)發(fā)語(yǔ)音，請(qǐng)不要那么干！老天爺也不知道對(duì)方現(xiàn)在是否方便聽(tīng)語(yǔ)音！

C，不在通訊工具中談判

通訊工具只是溝通的一種渠道。通過(guò)通訊工具談判，往往不僅產(chǎn)生不了作用，還可能產(chǎn)生負(fù)面影響。（部分電話(huà)銷(xiāo)售除外）

D，請(qǐng)別濫用通訊工具中的表情符號(hào)

除了偶爾使用OK、握手、抱拳這幾個(gè)符號(hào)外，其他符號(hào)減少使用為好。因?yàn)椋糠N符號(hào)雖然有其固定的含義，但是，不代表對(duì)方也能和你理解的相同！例如，女孩子發(fā)一個(gè)臉紅的符號(hào)，或者害羞的符號(hào)，弄不好會(huì)引起不必要的聯(lián)想。男孩子發(fā)一個(gè)呲牙笑的符號(hào)，可能對(duì)方聯(lián)想到了你勝利后的自鳴得意。

因此，別濫用，不吃虧！

就說(shuō)這么多吧，這類(lèi)技巧太多。從A寫(xiě)到Z也說(shuō)不全面說(shuō)不具體。這里只做拋磚引玉銷(xiāo)售，使大家能夠舉一反三。