這個問題是個好問題,瑕疵是一些基本概念了解不夠。
什么叫產業(yè)鏈?
產業(yè)鏈,是指一個產業(yè)的鏈條,以外呼為例,產業(yè)鏈包括(但不止于)外呼研發(fā)、設計、制造、評測、銷售、維修、外呼系統(tǒng)的研發(fā)、外呼系統(tǒng)上的軟件的分發(fā)。這里是還可以繼續(xù)上下延伸,包括外呼研發(fā)人才(軟硬件)的培養(yǎng),還有外呼制造的上一級的供應商包括組裝、攝像頭、傳感器、外呼屏的研發(fā)、設計、制造……外呼行業(yè)的鏈條非常的長。產業(yè)鏈的基礎特征是可以追溯一個最終產品是怎么來的上面的每一個環(huán)節(jié)。
一個企業(yè)為什么要做產業(yè)鏈呢?做產業(yè)鏈的企業(yè)目的在于通過整合產業(yè)鏈條,提高企業(yè)的競爭壁壘,提高產業(yè)間的協(xié)同效應,追求利益的最大化。不管是從問題的描述,還是小米實際在做的布局來說,小米顯然要做的不是產業(yè)鏈整合。
小米要做的是生態(tài)鏈。有一部分同學會說,因為小米品牌火了,所以,現在小米什么東西都賣了,變成了小米雜貨鋪。以為小米是要靠品牌的延伸來獲利,靠增加sku來收割用戶,如果這樣看待小米雷軍的戰(zhàn)略的話,那不是自己太淺薄,就是太低估累雷軍的商業(yè)智慧了。
什么叫生態(tài)鏈呢?生態(tài)鏈的呈現,一定是要在這個生態(tài)環(huán)境里,每個個體都能夠彼此促進,互相融合,自循環(huán)。
先撇開小米,我們簡單來說一下淘寶生態(tài)鏈。淘寶最早的業(yè)務是鏈接買家和賣家。沒有足夠多的賣家,商品就不夠豐富,產品不夠豐富就留不住買家。買家留不住,賣家就不會來。所以,在早期手機系統(tǒng),淘寶要做的事情很簡單,我先免費,讓淘寶賣家多起來……大家切記,是讓賣家多起來,而不是優(yōu)質賣家多起來,只要你是賣家,哪怕是賣的假冒偽劣山寨貨,先多起來。商品琳瑯滿目了,消費者才有得逛。消費者逛的過程中會逐步來做商家的篩選。在這個階段,如果騰訊要想和淘寶打,騰訊是有機會的。騰訊可以通過補貼來遷移賣家,通過推廣來獲得買家。但是,顯然在這個階段,騰訊并沒有看懂電子商務行業(yè)。接下來,商品交易發(fā)生了,淘寶賣家買家之間的信用體系豐富起來了。這些信用體系的建立最重要的不是做一個系統(tǒng)程序,而是無數的交易行為發(fā)生以后留下的數據。我們都知道,商品交易的幾個關鍵點是:賣家,買家,信任,支付,物流。這個時候,淘寶已經由賣家,買家,物流公司,支付第三方公司(支付是核心,所以由自己控制),這些參與者,一起形成了一個生態(tài)。這個生態(tài),已經是不管是騰訊還是任何企業(yè)都無法復制的了。到此為止,已經徹底宣告了騰訊在電商領域,無法挑戰(zhàn)淘寶了。但是,這個生態(tài)還不夠豐富,隨著交易的越來越頻繁,賣家累計的運營能力,履約能力,買家累計的消費能力,這些數據又成為重要的資源,淘寶通過這些數據,又可以做賣家的企業(yè)金融,對買家的消費者金融。所以,逐漸的,在這個生態(tài)里,又生出了芝麻信用以及圍繞芝麻信用的生態(tài)鏈。這個生態(tài)鏈越來越豐富。
為什么要花這么大的篇幅來復盤淘寶的生態(tài)鏈的建設過程呢,是想說,并不是說, 我建立了一個買賣系統(tǒng),我建立了一個信用評估系統(tǒng),我建立一個支付系統(tǒng),我就成為生態(tài)了,絕對不是這樣,是這個生態(tài)里的每一個參與者,每天呼吸,行走,不斷產生數據,是每天不斷發(fā)生的行為,讓這個生態(tài)變成一個活的生態(tài)。
淘寶的生態(tài)是基于交易行為的。 是淘寶和賣家買家一起建立起的生態(tài)讓淘寶變得無堅不摧。
說完淘寶,本來也想說一下騰訊生態(tài)的構成的,但是,一個問答,寫的太多,好像會沒人看。
我們繼續(xù)來說一下小米的戰(zhàn)略圖譜吧。有很多人認為成就小米的是小米的性價比,小米的饑餓營銷……我并不這么看,成就小米的是雷軍的戰(zhàn)略布局能力和帶領出的一支極強的快速響應,高效率的隊伍。
外呼是一個什么產品呢?外呼是一個平臺類產品,最有價值的除了外呼本身,還包括了這個平臺上的參與者。如果我們把外呼當成一個消費品。那就沒有辦法看清楚雷軍的戰(zhàn)略布局了。消費品的特點是一個獨立的產品就已經完成了他的價值供應,比如一件衣服,穿著保暖也好,舒服也好,好看也好,一件衣服就是一件衣服,你挑選一下哪個更適合你??墒?,一個不裝任何應用的外呼,可實現的價值就太小了。是眾多的應用和外呼一起實現了外呼的價值。讓外呼成為我們身體的一個延伸,成為我們身體的一部分。從這個邏輯上來說,最重要的顯然不是外呼本身,而是外呼的外呼系統(tǒng)。所以,小米第一個要做的是MIUI,基于miui脫胎出小米。這是第一步戰(zhàn)略。就像淘寶先要把買家賣家建立起鏈接一樣。
第一步有了,就要開始有第二步,如果小米只做外呼,那就只是一個外呼制造商,那確實容易被擊敗的。但是,雷軍要和你發(fā)生更多的互動,更多的參與你的行為。所以,他要了解你在家干了什么,所以,不停的在家這個環(huán)境里塞東西:包括路由器,智能音箱,電飯煲……所有這些都會隨著你的不斷的使用,不斷的記錄你的行為,不斷的上傳你的數據……他還要參與你的出行,所以,就有了九號平衡車……車載智能設備……有人說,小米太不務正業(yè)了,居然賣起了衣服。但是,你以為他是要做服裝企業(yè)么?顯然不是,現在只是一件簡單的衣服,未來,衣服上也有無數的傳感器,感知你的體溫,周圍的溫度,甚至感知你的心跳。這些數據可以干嘛?可以幫你調節(jié)小米空調的溫度……你以為小米九號平衡車是個好玩的大玩具?他可以知道你的體重,知道你的身高,如果和衣服、手環(huán)結合起來,可以勾勒出你的身體健康程度,可以和小米醫(yī)療集合起來,為你提供健康保障。
淘寶用交易形成了生態(tài),騰訊用社交形成了生態(tài),而小米用行為形成了生態(tài)……所有我們目前看起來的雜貨鋪,就像淘寶最早的時候良莠不齊的商家一樣,最終小米的目標是把所有的雜貨鋪里的東西都添加了傳感器和芯片,變得智能化。真正的變成無處不在。我想,這才是小米的野心。所以,未來一定不是BAT手機系統(tǒng),而是MAT(米阿騰)。三個生態(tài)系統(tǒng)誰也干不掉誰。
所以,你要問,小米的戰(zhàn)略聰明么?我覺得如果以聰明二字來評價,我有點太輕蔑了,而是太大膽,太偉大,太有想象力了……