作為一個(gè)電銷人員，每天打電話會(huì)不會(huì)讓一個(gè)人麻木？

電銷是一份什么樣的工作？80%的時(shí)間，在重復(fù)動(dòng)作與話術(shù)。80%的幾率被掛電話。

這對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一份很有挑戰(zhàn)性的工作。在心理上、情感上，甚至是體力上，都需要承受壓力。

所以，如果你能每天上班前電銷，做好充分的心理建設(shè)，那將有助于你一天的工作狀態(tài)。

開始打電話前，做好工具準(zhǔn)備

就像在旅行前，我們需要收拾好自己的用度，才能放心出發(fā)，開心游玩。

工作也是一樣。

在開始撥打電話之前，將客戶平臺(tái)系統(tǒng)打開，將話術(shù)資料，產(chǎn)品信息等都備在手頭。這樣可以讓你的工作開展的更順利。

通過(guò)話術(shù)來(lái)提升通話效率

當(dāng)你做好充分的準(zhǔn)備后，就開始打電話吧。電話中全靠聲音來(lái)做溝通，所以接下來(lái)我們來(lái)看看，如果通過(guò)自己的語(yǔ)音、語(yǔ)態(tài)與語(yǔ)言來(lái)高效開展電銷工作。

打造適合自己的個(gè)性化營(yíng)銷說(shuō)辭

有時(shí)候，公司給出的模板話術(shù)，并不適合每一位銷售。這些模板話術(shù)是根據(jù)長(zhǎng)時(shí)間銷售工作經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)的，其特點(diǎn)就是：易上手、風(fēng)險(xiǎn)度小。

對(duì)于剛從事電銷的人員來(lái)說(shuō)，運(yùn)用模板話術(shù)是比較省力，安全的做法。

當(dāng)你在電銷崗位上已經(jīng)呆了一段時(shí)間之后，你要有意識(shí)地去調(diào)整自己的話術(shù)，打造一套適合自己的個(gè)性化營(yíng)銷說(shuō)辭。

模板話術(shù)1：“您對(duì)投資商鋪是否感興趣？現(xiàn)在總價(jià)12萬(wàn)... ”。

當(dāng)你提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，對(duì)方本能就會(huì)在大腦中生成一個(gè)答案。而在大多數(shù)情況下，人們對(duì)于推銷電話主觀持有拒絕、反感的態(tài)度。

所以，個(gè)性化的營(yíng)銷說(shuō)辭可以是：“您好，今天是了解商鋪投資的好機(jī)會(huì)?！?/p>

這樣的說(shuō)法，好處在于激發(fā)起了對(duì)方的好奇心。為什么說(shuō)今天會(huì)是了解商鋪的好機(jī)會(huì)呢？在好奇心的驅(qū)使下，對(duì)方會(huì)更愿意繼續(xù)聽下去。這樣就降低了客戶在剛接通電話時(shí)就主動(dòng)掛斷的幾率。

當(dāng)你獲取到了銷售線索，想要約客戶面談時(shí)，你的話術(shù)也可以有多種選擇。

模板話術(shù)2：“您看下周您有時(shí)間我們見面詳細(xì)聊一下嗎？”

這是一種比較有風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)詢。你的開放式提問(wèn)會(huì)引發(fā)客戶聯(lián)想下周的安排。如果客戶意向還沒有達(dá)到讓他騰出時(shí)間來(lái)與你面談電銷，這條線索很可能就斷裂了。

個(gè)性化營(yíng)銷話術(shù)：“您看不如我們下周花個(gè)20分鐘見面詳談吧？”

這是一種封閉式提問(wèn)。 主動(dòng)提議安排，讓對(duì)方潛意識(shí)中先接收指令。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會(huì)相對(duì)小一些。

當(dāng)你使用了適合你的工作技巧，工作會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。隨著你的工作經(jīng)驗(yàn)與收入的增加。這項(xiàng)工作也會(huì)變得不那么折磨人了。