利用戰(zhàn)驢AI智能電呼機(jī)器人做好電話營(yíng)銷的成功秘

　　企業(yè)做傳統(tǒng)電話營(yíng)銷使用手工拔號(hào)大致存在以下難題，總結(jié)如下：

　　1、手動(dòng)拔打電話，容易拔錯(cuò)號(hào)碼，遭遇空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音等不良狀況，浪費(fèi)挖掘客戶的時(shí)間；

　　2、手工登記的客戶資料，零亂不易整理，容易丟失和遺忘，以及客戶重復(fù)拔打；

　　3、業(yè)務(wù)員流動(dòng)，帶走客戶資料，導(dǎo)致客戶資源；

　　4、隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員不易管；

　　5、客戶服務(wù)質(zhì)里上不去，投訴越來(lái)越多，降低客戶忠誠(chéng)度，最終導(dǎo)致客戶流失管理人員難于根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況兄，做出正確的行之有效的決策。

　　針對(duì)以上問題及解決以上問題，企業(yè)如何做好電話營(yíng)銷，戰(zhàn)驢AI智能電呼機(jī)器人特別介紹功能如下：

　　1、客戶初次篩選

　　系統(tǒng)支持大批里導(dǎo)入客戶資料，戰(zhàn)驢AI智能電呼系統(tǒng)智能撥打電話篩選客戶，剔除錯(cuò)號(hào)、空號(hào)，找到有效的客戶進(jìn)行勾通，節(jié)省時(shí)間；系統(tǒng)提供號(hào)碼去重功能，避免短時(shí)間內(nèi)同一個(gè)號(hào)碼被重復(fù)撥打造成客戶反感。

　　2、客戶跟進(jìn)管理

　　坐席對(duì)意向客戶進(jìn)行跟蹤，采用點(diǎn)擊撥號(hào)（預(yù)覽式）解夾撥錯(cuò)號(hào)碼的問題和節(jié)省時(shí)間，利用知庫(kù)詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹知識(shí)給容戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，專業(yè)且服務(wù)口徑統(tǒng)一；

　　坐席人員回訪客戶，跟進(jìn)記錄都在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，坐席本人和管理員可以隨時(shí)點(diǎn)擊客戶查看跟進(jìn)情況，這樣既有利于進(jìn)行績(jī)效考核，也有利于管理人員了解坐席跟進(jìn)狀況。

　　3、消售管理

　　預(yù)約提醒：系統(tǒng)自動(dòng)記錄需要回訪的客戶，讓坐席及時(shí)通過電話外呼或其他方式進(jìn)行回訪，并對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，成交，挖掘續(xù)簽客戶。

　　4、日常管理

　　統(tǒng)計(jì)分析：系統(tǒng)可根據(jù)來(lái)去電的詳細(xì)情況進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)，包括客戶在線等待時(shí)間、來(lái)電記錄、自助查詢記錄等，并且生成各種統(tǒng)計(jì)圖形。坐席人員可以靈活地自定義統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，為企業(yè)決策提供權(quán)威有效的數(shù)據(jù)。