95電話是國家信息產業(yè)部直接管理審批,不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼,以前主要是銀行,保險等特殊單位的專用號碼,95電話與400電話一樣,可利用呼叫中心技術集合里的單項功能,為商家企業(yè)實現全國或本地統(tǒng)一號碼接入,并實現IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務,快速搭建24小時客服中心,打造企業(yè)服務品牌,全面提升服務形象。除400、800的這些功能外,其相對于800、400電話更加強大,同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。
95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源,普通號碼每個地區(qū)可以重復,而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號,全國唯一,它在使用上無城市區(qū)域限制,企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。
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