語音導航是客戶在撥打您的400電話號碼時,能聽到一段事先錄制好的語音,客戶可以根據(jù)這個語音提示,一步步找到所要接通的電話,這在實際生活中十分常見的,比如手機充值,銀行手機查詢等等。
語音導航在商務活動中非常重要,比如一家公司,全國5個城市有分公司,那么就可以設置語音導航來引導客戶,比如您好,歡迎致電***公司,本公司是一家*****的企業(yè),我們竭誠為您服務,北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3.....,這樣全國客戶撥打400統(tǒng)一號碼時,會根據(jù)語音導航選擇相應的分公司進行交談。一個公司多個部門也一樣的效果,比如客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3等等,語音導航起著很重要的作用,客戶完全可以根據(jù)語音導航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能,一層層進入,節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間,提高了工作效率。