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會員積分商城用戶運營策略有哪些?

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移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,單憑優(yōu)秀的商品去吸引住顧客早就遠遠不夠的,企業(yè)/商家早就把關鍵點漸漸地轉變至客戶體驗改進及貼心服務來獲得顧客多次惠顧。如目前許多線下商家都圍繞會員積分商城顧客運營出謀劃策;那么,會員積分商城的營銷策略有哪些呢? 會員積分商城客戶運營可從客戶體驗、顧客獎勵、顧客存留等多個角度去研究,這也是會員積分商城開發(fā)的意義所在! 一般的,會員積分商城圍繞用戶運營的策略有幾點:
一、自定義設計,為顧客帶來優(yōu)良的體驗感
創(chuàng)新的會員積分商城UI以及功能強大是帶來顧客的關鍵所在。界面清晰可見一目了然,讓顧客用得穩(wěn)定順暢舒適。顧客進到積分商城APP馬上就能吸引顧客的眼球。先讓顧客瀏覽關注商品后,把顧客關心的關鍵點全部展現(xiàn),這是顧客存留的高效方法。 二、用戶消費活動獎賞管理策略
以會員作為門檻,以積分作為兌換獎賞的媒介,禮品/商品的獎賞;用戶無論線上或者線下消費,都能觸發(fā)會員門檻,產生積分。例如商家首次消費多少就能成為會員,每次消費多少,消費金額一比一積分,積分能兌換商品禮品甚至可以抵扣消費金額等等。很多時候,同行競爭,不僅會體現(xiàn)在商品差異,消費的獎勵模式也要有差異化,這就要依據(jù)產品特性、顧客特性等來選取適合的方式。而且很多時候,會員積分商城也有體現(xiàn)在精神激勵,借助會員特權、級別利益等方法為顧客帶來自豪感、認同感。 三、顧客存留管理策略
如果一個會員積分商城APP能把顧客對的時長搶走,讓顧客想要耗費大量的的時長滯留在軟件內,這就是真的把顧客留下來實現(xiàn)以后多次營銷,這就是會員積分商城最終目的的成功。顧客存留管理策略也反映用戶的APP使用忠誠度,滿足客戶需求是運營推廣迫切的需求,培養(yǎng)顧客良好習慣,是高效的顧客存留管理的好策略。 會員積分商城歸根到底只要做到掌握顧客特性,借助會員積分商城系統(tǒng),借助滿足客戶需求的獎勵方案,簡單解決客戶運營的問題;這就是很成功的會員積分商城了。

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