AI人工智能的發(fā)展,電銷行業(yè)電銷機器人越來越備受歡迎,市面上電話機器人的功能眾多,但核心功能就只有兩個。
1、語音識別技術。優(yōu)良的語音識別,會讓機器人更加回復。鑒別顧客的會話,進行回復回復,才可以更佳的完成早期挑選工作。
2、回復學習。除我們早期在銷售話術上設定的問題及其關鍵詞以外,電話機器人自動匯總客戶習慣及其問話,回復學習,回復匯總,讓回復過程更加完善。
核心功能基本類似,但價格確實千差萬別,有到2萬元一年的,同樣也有免費的,這正讓人無法適從.
那影響這這些價格的究竟是什么呢?
1.推廣費用的差異
有一些廠家,營銷策略便是廣告廣告再廣告,以大量的產品廣告來接觸顧客,就算轉化率再低,由于曝光量大,也可以造就不錯的業(yè)績??墒前殡S著網絡營銷推廣的成本費用愈來愈高,推廣費用也是水漲船高,這類花費最終都是會分攤產品的售價里邊。我們平常購物的時候,常常都是會問商家“你們的價錢為何比別人貴這么多?”。商家通常會回答,“我們是大品牌,質量好,用戶評價好,一分錢一分貨?!钡聦嵣详P鍵還是由于投入了太多的推廣費用,不得不靠拉高售價來填補。
2.基本功能上的差異
有一些企業(yè),為了更好地確保自己牌子高大上的品牌形象,推出了許多 眼花繚亂的基本功能,有一些基本功能甚至連業(yè)內人士都迷糊,更別說消費者了。恰好是這類華而不實的基本功能,大大提高了產品的研發(fā)成本費用,造成 價錢居高不下。我們平常應用的手機,事實上很有可能有80%的基本功能,基本上是從來沒用過的,但我們卻為這80%用不上的基本功能投入了金錢,事實上是很不劃算的。電銷機器人也是一樣的道理。
3.對于那些年費1-2千塊錢的超低價或是免費產品,我們作為業(yè)內人士也是看不明白的
由于電銷機器人都是會使用自動語音識別(AutomaticSpeechRecognition,ASR)技術,并且因此 語音機器人公司都是會對接科大訊飛(股票代碼:002230)或是騰訊阿里的鑒別接口,每一次的語音解析,都是會給他們支付相應的花費,一切正常一次機器人與顧客的電話溝通,都是會牽扯到幾十次的語音解析,1年幾萬個電話下來,花費不可小視,因此 以他們的價錢,無論怎樣計算,都無法覆蓋成本費用。
總而言之,很多時候我們的購買商品的習慣,特別是不了解的商品的習慣,往往的慣性就是尋找大品牌,最起碼說有保障,這是我們的最大誤區(qū);其實我們之所以想購買某樣商品,我們是看中這個商品的功能,功能加價格才是考慮的,而不是一味的追求大品牌,對于電話機器人的話,試用很重要,最好是自己能撥打一兩通電話進行測試下,看看是否能滿足你的要求。我分享的就這么多了,希望對您有所幫助。