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呼叫中心系統(tǒng)作用？
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呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)迄今，早已不會(huì)是簡(jiǎn)潔的呼叫呼出，作用愈來(lái)愈強(qiáng)勁，應(yīng)用性愈來(lái)愈強(qiáng)。服務(wù)平臺(tái)作用融合，一個(gè)服務(wù)平臺(tái)抵好幾個(gè)，不用轉(zhuǎn)換。 客服中心、工單管理、網(wǎng)上客服、客戶管理方法、知識(shí)庫(kù)等都是在一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，在線客服以統(tǒng)一的步驟解決任何事務(wù)管理，方便快捷高效率。

以在線客服的人物角色來(lái)深層分析一下云呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么基本功能：

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