在選擇電銷機器人時，要從技術、話術、研發(fā)、質(zhì)量、價格等方面進行衡量；在開始工作流程時，首先設置工作任務、確定工作時間、導入電話號碼，就可以撥打電話了，下面具體介紹一下“電銷機器人如何選擇及工作流程”。
一、如何選擇電銷機器人
1、看技術：
語音識別技能是整套智能外呼系統(tǒng)的底層技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的語音識別技能的公司，這樣才不用擔心會被偷梁換柱；
2、看話術
優(yōu)質(zhì)的話術源自于對智能電銷機器人邏輯的樹立，尤其是對機器人問題庫的樹立和設置等，決議了電話機器人可以解決多少問題。一套優(yōu)秀的話術是通過不斷的打磨優(yōu)化；話術的優(yōu)化源于知識庫數(shù)據(jù)的累積和各種有問題對答得批改；才能在面對客戶的各種問題時對答如流；
3、看研發(fā)
在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是以技能服務為本的創(chuàng)業(yè)型公司，要看是否有繼續(xù)投入的研制才能，如果你考察的公司連研制部門都沒有看到，那么就需要慎重考慮了。
4、看質(zhì)量
一般好的電銷機器人運用國際領先語音識別運算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語音識別、機器學習與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務與技術支持。
5、看價格
市面上還是有很多不同價格梯度的電話機器人，幾千，幾百一年的到一兩萬的都有?？茨阈枰滥欠N，那種像語音播報的就幾千一年，如果好一點的說是智能的那種通常要1萬左右。
6、看服務
很多企業(yè)在購買電銷機器人之后，不知如何使用，這樣設置到的問題就比較多，好的商家服務都是很周到的，有問必答，什么都幫你弄好，而有極個別的不一樣了，態(tài)度非常差，買完后愛搭不理的。
7、看品牌
有大企業(yè)合作的應該都不錯。而且很多也都有大企業(yè)投資，甚至代理。
二、電銷機器人的工作流程
1、設置工作任務
企業(yè)訂購的電話銷售機器人上線開始為企業(yè)工作時，企業(yè)要做的第一步就是為電話銷售機器人設置工作任務。
整個更做任務的設置流程有視頻教學，包括怎樣選擇機器人的工作模式，能夠讓機器人的后臺管理人員最快的時間內(nèi)學會。
2、確定工作時間
企業(yè)在為電話銷售機器人設置工作流程時，還需要設置好機器人的工作時間。原則上我們的機器人是支持24小時無間斷工作的。但是為了防止出現(xiàn)差錯，還有根據(jù)人們的作息時間，我們建議企業(yè)最好在工作人員的上班時間或者能夠?qū)﹄娫挋C器人進行監(jiān)控的時間內(nèi)進行工作。
3、導入電話號碼
企業(yè)在設置好機器人的工作任務之后，接下來要做的就是將客戶的電話號碼導入到機器人的電話簿里，方便電話機器人的撥打。因為電話銷售機器人撥打電話的模式是無間斷的，所以企業(yè)可以將足夠一到三天撥打量的電話號碼導入，節(jié)省更多的時間。
4、機器人撥打電話
企業(yè)將機器人的這些工作模式設置好之后，我們的電話銷售機器人就可以開始撥打客戶的電話了。我們的電話銷售機器人使用真人語音，態(tài)度真誠、聲音飽滿，而且工作起來不會帶有任何的負面情緒，能夠讓客戶感受到企業(yè)的態(tài)度。
5、記錄客戶信息
我們的電話銷售機器人不止能夠與客戶進行對話，還能夠在與客戶對話的過程中根據(jù)客戶對產(chǎn)品的意向?qū)⒖蛻舴诸?。而且能夠在回答客戶問題之時，根據(jù)客戶所聞的問題，對客戶的關注點進行標簽，方便銷售人員后期對客戶的跟進。
6、銷售人員跟進
在電話銷售機器人將意向客戶篩選出來之后，銷售人員就可以開始與意向客戶進行接觸并制定針對客戶的專業(yè)性方案了。而且銷售人員如果對客戶的了解不是很多，可以調(diào)取機器人后臺對客戶的標簽，還可以聽機器人與客戶對話的錄音，能夠在最短的時間內(nèi)對客戶進行了解。
7、與客戶簽單
人工銷售與客戶接觸下來之后，客戶又對企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，在雙方都有意向的基礎上就可以簽約了。
以上是“電銷機器人如何選擇及工作流程”的介紹，有問題請隨時聯(lián)系我們。
