呼叫中心系統(tǒng)介紹，呼叫中心有哪些功能

　　云呼叫中心服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件客戶至上具體指導(dǎo)公司多方位的管理方法，依靠信息科技為方式，對(duì)業(yè)務(wù)流程作用開(kāi)展再次設(shè)計(jì)方案，并對(duì)工作內(nèi)容開(kāi)展資產(chǎn)重組，提升顧客滿意度和滿意度，培養(yǎng)公司更強(qiáng)的顧客營(yíng)運(yùn)能力和保持工作能力，可以讓公司獲得更強(qiáng)更大的發(fā)展，下面給大家介紹一下蟻巢呼叫中心功能有哪些

　　坐席管理

　　對(duì)于客服坐席進(jìn)行設(shè)置，添加部門、分配數(shù)量等

　　坐席呼叫

　　號(hào)碼的呼叫狀態(tài)情況，是否呼出，呼叫的時(shí)間，語(yǔ)音質(zhì)檢的情況 ，通話時(shí)長(zhǎng)等。

　　任務(wù)監(jiān)控

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控當(dāng)前外呼的分機(jī)狀態(tài)、呼損率等

　　話務(wù)報(bào)表

　　查看每個(gè)分機(jī)的外呼總數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)、呼出成功率等

　　接聽(tīng)報(bào)表

　　查看每個(gè)坐席某一天的接聽(tīng)數(shù)排名、某一天的總通話時(shí)長(zhǎng)

　　來(lái)電彈屏

　　客戶來(lái)電后自動(dòng)彈出客戶信息，客戶信息根據(jù)字段配置則顯示相應(yīng)的數(shù)據(jù)

　　呼叫中心大致分為呼叫管理 ，任務(wù)執(zhí)行管理，任務(wù)監(jiān)控管理，來(lái)電彈屏管理，報(bào)表管理等，微服網(wǎng)絡(luò)可以高并發(fā)業(yè)務(wù)處理能力，高效的運(yùn)營(yíng)支撐、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的客戶保密機(jī)制，安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，具備豐富的通信資源，支持200+城市部署，提供API/SDk等產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)輕松接入，快速部署，上千家企業(yè)通信領(lǐng)域的合作伙伴，給數(shù)十家大型企業(yè)提供個(gè)性化解決方案。了解更多：電話呼叫中心系統(tǒng)