現(xiàn)在云咨詢系統(tǒng)越來越流行，對比傳統(tǒng)式在線客服系統(tǒng)較大的優(yōu)點是低成本，更合適大中小型客戶服務(wù)部門應(yīng)用。現(xiàn)階段流行的云客服系統(tǒng)軟件收費標準方式有什么，各有什么不同，現(xiàn)在微服網(wǎng)絡(luò)小編為大伙兒詳細介紹一下
云客服系統(tǒng)軟件一般根據(jù)座席收費標準，定制的作用也會有一些附加費用，此外也有增值費、維護保養(yǎng)費等。在其中關(guān)鍵的費用是云客服使用費用和增值費，接下來將從這2個層面詳細介紹。
使用費包含：核心功能費用，是指系統(tǒng)軟件連接、語音通話、客戶關(guān)系管理等幾大功能。市面的服務(wù)提供商一般是依照座席總數(shù)收費。比如客戶服務(wù)部門要10個座席，就要座席成本價x10的花費，一般云客服系統(tǒng)軟件專業(yè)版不可以應(yīng)用一些高級功能，必須額外收費。。
增值費用是必須一般包含的功能產(chǎn)生的費用。 例如，智能機器人、IVR語音、郵件服務(wù)等，各服務(wù)提供商的功能多少有些不同，費用多少有些不同。
以上兩大部分是云客服系統(tǒng)的主要費用，具體來說要選擇哪個服務(wù)商可以先試用了解功能，是否符合企業(yè)的需求，因為大部分云服務(wù)系統(tǒng)都可以試用的。微服網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，功能齊全，費用合理，目前服務(wù)企業(yè)客戶近百家，是企業(yè)客戶值得信賴的選擇。
