摘要：如今，一些電話營銷人員給客戶推薦產(chǎn)品，總是在重復(fù)著一句話，“這個產(chǎn)品非常適合你”，“這個產(chǎn)品效果好”等，而這種話術(shù)去推薦產(chǎn)品，成交率往往不高！其原因在于電話營銷人員沒有掌握到產(chǎn)品的賣點、沒有將產(chǎn)品“適合客戶”的某個賣點傳遞給客戶，說的過于籠統(tǒng)且含糊不清或者沒有掌握正確的推薦技巧，導(dǎo)致客戶很難接受。今天我們就來聊一聊在電話營銷中，如何成功向客戶推薦產(chǎn)品！
一、讓客戶了解產(chǎn)品的價值
很多時候，一些電話營銷推薦產(chǎn)品給客戶時，都是一味的在強調(diào)產(chǎn)品的“好”，往往忽略的產(chǎn)品的價值，那什么是產(chǎn)品價值呢？一般包括三個方面：
1、產(chǎn)品的“品牌”價值：如今，消費群體越來越重視產(chǎn)品的品牌，大品牌往往被容易被客戶接受。
2、產(chǎn)品的“歷史”價值：學(xué)會對產(chǎn)品的“歷史”進行包裝，歷史久的產(chǎn)品越容易被客戶認可。
3、產(chǎn)品的“實用”價值：這里要以實際案例說明一下，而不是說“這個產(chǎn)品非常適合你”，“這個產(chǎn)品效果好”等。
二、激發(fā)客戶消費欲望
客戶花錢購買的到底是什么？答案——需求！
舉個栗子：你的一位客戶想要購買一款像素高的手機，因為她平時喜歡自拍，想要把自己拍的更美，更清晰，而你為她介紹手機的時候，說手機內(nèi)存大，電池容量大等等.
而對于像素大小很少講，這樣客戶就覺得你沒有解決她的問題，所以等到的結(jié)果是，這個手機不適合她。
而對于如何了解客戶的需求，可以參考文章《電話銷售如何與客戶進行有效溝通》！
需要注意的事項：
1、心態(tài)要好
電話營銷人員要有好的心態(tài)，一般被拒絕是電話營銷的常態(tài)化狀態(tài)，有樂觀心態(tài)才能去面對下一個客戶！
2、傾聽客戶的意見
電話營銷人員要學(xué)會傾聽，不應(yīng)該只是自己一味地表達，這樣客戶會覺得自己受到了尊重，利于繼續(xù)往下交流。
3、解決客戶問題
在電話營銷過程中，客戶也會問一些問題，而這些問題也是客戶想要了解的！而電話營銷人員就要解決這些問題，并滿足客戶的需求！
小結(jié)，在電話營銷中，想要成功為客戶推薦產(chǎn)品，除了以上兩點外，還需要打動人心的話術(shù)，打電話時間、語氣等！
而對于一些商家或者企業(yè)來說，如果電話營銷人員經(jīng)驗不足，而且有大量業(yè)務(wù)需要處理，選擇電話營銷外包還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業(yè)績提升。
相關(guān)閱讀：
電話營銷好做嗎？一位客服MM的自述
拿過來就能用的電話營銷話術(shù)和技巧，按這3步走輕松拿下客戶！
哪些企業(yè)適合電話營銷外包呢
