電話外呼公司哪家好？靠譜的電話外包公司怎么選

現(xiàn)如今，企業(yè)對電話外呼的需求是越來越大，尤其是企業(yè)面對一些大促活動，如：年中大促、雙十一、雙十二、圣誕節(jié)等大型促銷活動時，企業(yè)短期的流量劇增，電話外呼難以應(yīng)付成了諸多企業(yè)的一大難題。

自從電話外包行業(yè)的興起，這一難題得到了快速的解決，然而也造就了許多企業(yè)因急切需要而盲目選擇合作方，導(dǎo)致企業(yè)銷量損失慘重。那么，電話外呼公司哪家好？靠譜的電話外包公司怎么選？下面秒賽呼叫中心的小編就為大家詳細(xì)分析一下。

一、有固定公司場地

靠譜的電話外包公司要有固定公司場地，親身實地考察一下是較好的選擇，畢竟眼見為實。這里還要查看公司資質(zhì)、客服人員數(shù)量。

二、客服人員的能力

客服人員的重要性就不用多說，這里要看電話外包公司的客服能力，如有專門的質(zhì)檢部門抽查聊天以及評分，而且還有數(shù)據(jù)支撐（首響時間/平均響應(yīng)時間，回復(fù)率以及詢單轉(zhuǎn)化率等等），每一項數(shù)據(jù)都一目了然。

三、管理制度

管理制度也是一家靠譜外包公司所具備的，如可以從客服的培訓(xùn)、排班、績效等幾個方面入手。如秒賽呼叫中心會根據(jù)客服能力的不一，進行分批培訓(xùn)，另外每周都有詳細(xì)的排班表，客服也是分等級考核。

四、合作案例

就是看該公司是否能提供一些合作的案例，或者提供類型業(yè)務(wù)服務(wù)的案例，這里可以對該公司客服服務(wù)質(zhì)量和水平都需要有一個大致的了解。

這里為大家推薦一下靠譜的電話外包公司，秒賽呼叫中心，一家為企業(yè)用戶提供電話坐席、在線客服、電話營銷、數(shù)據(jù)清洗、客戶滿意度調(diào)研等外包服務(wù)公司，數(shù)百位客服7*24小時待命。如果您正為找不到好的外包服務(wù)呼叫中心而煩惱，不妨從考察秒賽呼叫中心開始。

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