呼叫中心的意思是什么呢？

    呼叫中心機器學(xué)習(xí)、知識工程、智能語音等AI技能樹立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新形式，模擬客服專家交流進行企業(yè)客服服務(wù)，為企業(yè)開釋基礎(chǔ)勞動力，全場景賦能客服服務(wù)，知信電話外呼體系支持機器人外呼形式，導(dǎo)入清單后。

    體系主動呼叫，客戶接聽后主動播放業(yè)務(wù)介紹，例如："您好！咱們是xxx銀行協(xié)作伙伴，免費為您裝置POS機，支持微信和付出寶付出，您假如有愛好了解請按1號鍵，"假如客戶按1號鍵，體系播放："謝謝您！咱們將很快安排業(yè)務(wù)經(jīng)理與您聯(lián)絡(luò)。

    然后體系再呼叫下一個號碼，體系主動記錄按鍵的客戶，這樣可協(xié)助您快速準(zhǔn)確的過濾有愛好的客戶，在呼叫結(jié)束后話務(wù)員經(jīng)過體系查詢按鍵的客戶清單，然后點擊外呼詳談或登門拜訪，大幅提升了作業(yè)效率，主動外呼也能夠選用經(jīng)典的主動外呼，即體系主動呼叫，客戶接聽后話務(wù)員人工通話問詢，將有愛好的客戶記錄下來，后續(xù)跟進或面談；假如未接通或客戶無愛好，體系可主動呼叫下一個。