電銷(xiāo)封號(hào)嚴(yán)重，有什么辦法可以解決的？

電銷(xiāo)行業(yè)封號(hào)問(wèn)題能夠從本質(zhì)上解決的只有外呼系統(tǒng)/軟件。

從根源上分析電銷(xiāo)封號(hào)的原因，只有高頻和投訴，因此，只要做到防止高頻和避免投訴，就可以解決電銷(xiāo)封號(hào)的問(wèn)題。

投訴問(wèn)題如何控制：一是從自身方面控制，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員在電銷(xiāo)和客戶(hù)交流的過(guò)程中，需要時(shí)刻保持禮貌文明用語(yǔ)，不和客戶(hù)發(fā)生沖突，這個(gè)是降低投訴率的關(guān)鍵。二是從客戶(hù)源頭控制，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有過(guò)投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)再次投訴的幾率比從沒(méi)有過(guò)投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)幾率高的多，因此在選擇客戶(hù)的時(shí)候可以篩選掉有投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)，可以大大降低投訴率。三是從撥打頻率方面考慮，適當(dāng)?shù)膿艽螂娫?huà)頻率不會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不適感，同一個(gè)客戶(hù)一天幾遍幾遍的打，脾氣再好的客戶(hù)也會(huì)想投訴。

高頻問(wèn)題如何控制：根據(jù)運(yùn)營(yíng)商所定義的高頻呼出，是指某段時(shí)間內(nèi)，高頻率對(duì)不同的對(duì)象呼出，那么如果是同一個(gè)對(duì)象，即便次數(shù)再高，也不能稱(chēng)為高頻呼出。市面上很多電銷(xiāo)軟件也是根據(jù)這個(gè)原理來(lái)設(shè)置的。想要避免高頻呼叫，只需要將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象即可實(shí)現(xiàn)。而將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象個(gè)人是無(wú)法實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)外部系統(tǒng)或者軟件才可以實(shí)現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷(xiāo)軟件，外呼軟件等等。

長(zhǎng)沙卡信的防封電銷(xiāo)軟件，通過(guò)中間號(hào)的模式，可以將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的通話(huà)幾率，因此可以解決高頻封號(hào)的問(wèn)題。其次長(zhǎng)沙卡信的防封電銷(xiāo)軟件自帶黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，只要是有過(guò)投訴幾率的客戶(hù)，就會(huì)被過(guò)濾掉，能夠從客戶(hù)源頭降低投訴問(wèn)題，并且軟件設(shè)置了每天呼出次數(shù)限制，避免了客戶(hù)因?yàn)楦杏X(jué)被騷擾而投訴。