電話銷售,是從打電話開始,客戶接聽電話,就是成功的第一步。如果客戶不接電話,那后面任憑業(yè)務(wù)員有天大的本領(lǐng),也無法施展。那么如何才能讓客戶心甘情愿的接聽電話呢?
其實客戶是否接聽電話,也是有技巧的,在合適的時候,用合適的辦法,那么客戶接聽電話的幾率就會大大提高。下面就給大家分享四個有可能讓客戶接聽電話的技巧。
1、合適的時間
比如不應(yīng)該在工作日的上午9點半之前打電話,這時候客戶可能在開會,不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話,這時候客戶可能在休息。如果是周末,不應(yīng)該在上午11點之前打電話,這時候客戶可能還在睡懶覺。
2.先取得通話許可
每次接通電話的時候,都先詢問對方:“是×先生嗎?我是X公司的銷售顧問,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”如果客戶說方便,他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題。如果客戶說不方便,他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便,給客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。
3、為下次通話埋下伏筆
和客戶通話的時候,如果還想要下次通話,那么就可以為下次通話埋下伏筆,比如說讓客戶考慮下,然后約定下個時間點聯(lián)系。
4、巧妙運用登門檻策略
所謂的登門檻策略,就是先提出一個極小極容易達到的要求,一旦對方答應(yīng)了之后,再提出一個更大一點的要求,往往比較容易獲得許可。
電銷是門技術(shù)活,當(dāng)你實踐的越多,那么你可能收獲的技巧和經(jīng)驗也就越多,簽單成功的幾率也會越高。