發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，最近接到的推銷電話都是很有禮貌的聲音，說(shuō)話不緊不慢，但是話語(yǔ)清晰，拒絕后也絕不會(huì)拖沓，立馬會(huì)掛電話等等跟以往不同的現(xiàn)象，你懷疑是機(jī)器人打的，但是聲音又像是真人的，機(jī)器人？真人？傻傻分不清楚？
原因就在于現(xiàn)在很多的金融行業(yè)都開始使用智能語(yǔ)音機(jī)器人了，這款機(jī)器人與以往說(shuō)話硬邦邦的系統(tǒng)不一樣，是通過(guò)真人真實(shí)錄音，經(jīng)過(guò)剪輯優(yōu)化，就可以輸出與用戶進(jìn)行對(duì)話。
那為什么現(xiàn)在的金融行業(yè)會(huì)那么迫切都使用這類的智能語(yǔ)音機(jī)器人呢？隨著人們生活水平的不斷提高，很多人會(huì)通過(guò)貸款、信用卡等方式提升自己的生活品質(zhì)，金融行業(yè)也引來(lái)了不斷的發(fā)展，傳統(tǒng)的人工服務(wù)早已不能滿足企業(yè)的需求，必須要有大量的人員專門負(fù)責(zé)電話銷售。
但是，請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的電銷人員成本很大，要休假、要工資、要補(bǔ)貼、要培訓(xùn)、要保險(xiǎn)等等，請(qǐng)幾個(gè)沒(méi)關(guān)系，要請(qǐng)幾十幾百個(gè)那成本就很大了。通過(guò)對(duì)比，很多企業(yè)就看中了智能語(yǔ)音系統(tǒng)，以此來(lái)節(jié)省企業(yè)成本、提高工作效率，是企業(yè)的電銷工作變得簡(jiǎn)潔明了。
一臺(tái)智能電銷機(jī)器人相當(dāng)于7個(gè)人工客服，全年可以不眠不休，節(jié)假日也可以進(jìn)行撥打電話，并對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，一旦遇上無(wú)法解答的問(wèn)題以及意向程度比較高的客戶，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行人工的轉(zhuǎn)接，極大降低客戶流失率，提高成單量。
機(jī)器人還會(huì)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在不斷的業(yè)務(wù)操作中，不斷積累相關(guān)的知識(shí)，以達(dá)到可以全面回答客戶問(wèn)題的效果。
真人電銷也是其中的一大亮點(diǎn)，跟之前毫無(wú)人氣的機(jī)器人相比，真人聲音交談更拉近與客戶之間的距離，達(dá)成更高的成交率。
支持打斷服務(wù)，技術(shù)客戶在通話過(guò)程中提出疑問(wèn)，機(jī)器人也能快速進(jìn)行應(yīng)答，不會(huì)出現(xiàn)死機(jī)回答不上的問(wèn)題。
總而言之，為什么金融行業(yè)會(huì)如此迫切想要使用智能語(yǔ)音電銷系統(tǒng)，不單單是因?yàn)橐陨系脑颍€有更多的是因?yàn)橄到y(tǒng)上線特別簡(jiǎn)單，只需要幾步，通過(guò)不同的端口接入，方便、簡(jiǎn)單、快捷。當(dāng)然，企業(yè)最關(guān)注的還是能成倍地幫助企業(yè)提高銷售以及營(yíng)業(yè)額。
