電話機器人有什么優(yōu)點？
1. 運營成本
招聘公司培訓(xùn)銷售人員需要在早期階段投入大量的成本和時間。工資、傭金、社會保障、獎金、培訓(xùn)費、招聘費、場地費等。另一方面，很難培養(yǎng)銷售專家，最終辭職。對于企業(yè)來說，這是一個亟待解決的重要問題。但電話機器人是不同的。企業(yè)可以以機器人成本和電話成本復(fù)制多個銷售專家，而無需擔心機器人的辭職，大大降低了企業(yè)的成本。
2. 客戶篩選
假設(shè)一個電話持續(xù) 1分鐘，銷售人員每天工作8小時，你最多只能打 300 電話，包括一些無效電話。電話機器人采用一鍵多線并發(fā)，每天連續(xù)工作8小時，可撥打約3000個電話，最大數(shù)量無限。
3. 統(tǒng)計
過去，銷售人員需要通過一天的電話整理客戶信息，并篩選出哪些是目標客戶，哪些是目標客戶。后來第二次呼叫的非預(yù)期客戶。在此過程中，由于人工統(tǒng)計的一些主觀因素，一些數(shù)據(jù)總是丟失，非常耗時，導(dǎo)致效率低下。電話機器人是客觀的。在整個電話通信過程中，通過語音和文本記錄雙路由。數(shù)據(jù)全面有效，聊天挖掘清晰，為客戶管理提供有效決策。
4. 工作狀態(tài)
人們總是受到周圍環(huán)境、身體狀況和情緒的影響，導(dǎo)致電話溝通中的主觀情緒，不能始終保持熱情的態(tài)度，耐心地與電話客戶交談，影響溝通質(zhì)量。但這種情況不會發(fā)生在電話機器人身上。只要機器人繼續(xù)通電，它就能始終保持熱情的語氣、穩(wěn)定的情緒、統(tǒng)一的狀態(tài)，并始終執(zhí)行標準化的任務(wù)。
5. 客戶跟進
客戶改變客戶的意圖。在錄音過程中，銷售人員無法統(tǒng)計客戶說的每一個字，會有混亂的跟蹤記錄。不利于后續(xù)跟進。電話機器人系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定的規(guī)則對客戶數(shù)據(jù)進行不同維度的分類，如意向、通話時間等標簽。此外，銷售人員還可以通過自定義標簽對信息進行分類，以便及時進行二次跟蹤。.
看似容易操作的電話機器人不僅是企業(yè)呼叫中心的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)呼叫中心的機遇。隨著大數(shù)據(jù)人工智能的發(fā)展，它是企業(yè)通過真實語音模式模擬銷售和客戶服務(wù)的機會，也是智能人工產(chǎn)品，可以無障礙地與客戶溝通。它可以幫助企業(yè)在茫茫人海中選擇目標客戶，事半功倍。
社會發(fā)展規(guī)律讓我們知道，低效的生產(chǎn)和商業(yè)模式將不可避免地被淘汰，簡單易操作的裝配線操作將被機器人取代，就像歷史上的工業(yè)革命一樣。電話機器人的出現(xiàn)將取代簡單的文本和意圖，以節(jié)省勞動力成本。
