現(xiàn)在隨著人工智能的深入研究，智能電銷行業(yè)得到了很大的發(fā)展，為了節(jié)約成本，不少中小企業(yè)開(kāi)始紛紛投入到外呼機(jī)器人，那么外呼機(jī)器人究竟是什么樣的系統(tǒng)呢？
外呼機(jī)器人作為一款高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理，用于電話營(yíng)銷場(chǎng)景的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。只需設(shè)置話術(shù)，自有專業(yè)的人員錄制話術(shù)語(yǔ)音，上傳后臺(tái)。機(jī)器人即可自動(dòng)代替人工撥打電話，自動(dòng)的針對(duì)用戶提出的問(wèn)題做出相應(yīng)的回復(fù)，篩選出A/B/C/D等意向等級(jí)，推送意向客戶到你的微信上。
外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：
1.人力成本降低
目前在廣告渠道上獲取一個(gè)客戶資源的成本較高，員工的勞動(dòng)成本也在提高，導(dǎo)致各行各業(yè)難以生存下去。而如今用外呼機(jī)器人代替人工坐席外呼，可避免浪費(fèi)時(shí)間和成本，有效地降低人力成本。
一個(gè)人工一個(gè)月成本3000以上，相當(dāng)于三個(gè)機(jī)器人一年的費(fèi)用。
2.培養(yǎng)成本降至零
人工坐席外呼人員流動(dòng)大，再加上培訓(xùn)上崗時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致培訓(xùn)成本高。而外呼機(jī)器人無(wú)需考慮人員流動(dòng)的問(wèn)題，培訓(xùn)成本降至零，只需根據(jù)需求提供配置費(fèi)用即可，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于人工成本。
3.營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化
人工坐席外呼由于信息記錄不統(tǒng)一，導(dǎo)致訂單流失的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。外呼機(jī)器人可根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶意向，明確標(biāo)注客戶等級(jí)之后劃入客戶信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷的智能化升級(jí)。
4.高效率
一個(gè)人工一天打電話200-300通，一個(gè)機(jī)器人一天打電話1000通左右，可以多個(gè)機(jī)器人同時(shí)撥打，一天通話量在3000通以上，通話要求多的也可達(dá)到數(shù)萬(wàn)通。
