科技的迅猛發(fā)展，使AI人工智能技術(shù)開始逐漸覆蓋人們的日常工作與生活，例如在企業(yè)內(nèi)，云呼叫中心的應(yīng)用就已非常廣泛，而在云呼叫中心中用于外呼的智能外呼系統(tǒng)，也是較為常見的一種人工智能技術(shù)載體，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年上半年智能外呼產(chǎn)品的發(fā)展異常蓬勃，已有數(shù)百家企業(yè)陸續(xù)上線，而外呼市場(chǎng)的崛起主要有以下三方面原因。
1、人工智能技術(shù)成熟：ASR自然語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率在過(guò)去幾年中有了顯著提升，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已提高到97%左右。
2、外呼商業(yè)價(jià)值增加：如今，互聯(lián)網(wǎng)流量成本激增，通過(guò)電話外呼反而是相對(duì)便宜、便捷的客戶溝通手段。且在一些場(chǎng)景下人工智能能夠代替人工坐席，進(jìn)一步降低了外呼成本。
3、電呼可直接觸達(dá)客戶：無(wú)論使用何種線上獲客方式，電呼無(wú)疑是能夠最直接與客戶進(jìn)行溝通的營(yíng)銷方式，且只要客戶接聽，企業(yè)便能為客戶建立一次品牌印象。
但現(xiàn)目前，有不少企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的人工外呼，這不僅需要大量的人力成本與外呼中心建設(shè)成本投入，且依賴人工進(jìn)行的外呼工作難以統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作效率差強(qiáng)人意，那么，的百應(yīng)智能外呼系統(tǒng)，又能為助推企業(yè)發(fā)展提供哪些強(qiáng)有力的服務(wù)支持呢？
標(biāo)簽：淮南 湖南 泰安 眉山 濟(jì)南 陽(yáng)泉 吳忠 楚雄
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