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10085和10086都是移動公司的嗎?,10085和10086有什么區(qū)別?

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說起10086大家可以都知道,中國移動客戶服務熱線,對于移動用戶不管你有什么問題,都可以通過10085來咨詢,但是,10085你知道嗎?你接到了10085打來的電話的嗎?這里有必要為大家科普一下:
10085和10086都是移動公司的嗎?

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本,從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統(tǒng)了,它為客戶提供了部分業(yè)務的查詢、辦理以及熱點業(yè)務的咨詢介紹等服務。

10085也是中國移動的官方電話,它的全稱是中國移動營銷服務熱線,也是中國移動唯一指定的營銷服務熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個號碼幫助用戶第一時間知曉話費優(yōu)惠或者購機優(yōu)惠等活動。為了不打擾客戶,中國移動還要求客服人員,只能在最合適的時間,最合適的活動,才允許向用戶致電。

另外,10085是中國移動的主動呼叫號碼,客戶是無法回撥的,所以有來電的時候,直接接聽就好。當您有業(yè)務相關的問題,直接致電10086客服進行咨詢就可以了。
10085和10086有什么區(qū)別?

10085是中國移動外呼電話,基本是推銷手機、參加活動調查問卷以及優(yōu)惠活動訊息到賬提醒詢問變更。10086則是中國移動的自動客服熱線,這個電話基本打給你的很少,通常你是移動非常重要的客服,推薦你參加什麼活動才會用這個電話打給你。

除此之外,中國移動還有以下號碼:

彩鈴服務:12530

電話:12585

電話:400-191-0086

電話:10088

值得注意的是,許多不法分子發(fā)現(xiàn)這一官方舉措后,開始冒充中國移動,同樣以“優(yōu)惠”為名對客戶實施各種電信詐騙,花樣不斷翻新,讓人防不慎防,為了防止這類詐騙方法很簡單,只要認準10085和10086這兩個官方指定服務熱線就可以了!

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