400電話又稱為“主被叫分攤業(yè)務(wù)”，仍然是我國國內(nèi)的三大運營商(聯(lián)通、移動、電信)所提供的業(yè)務(wù)，只不過面向?qū)ο鬄楦鞔笃髽I(yè)，所以普通人并不接觸這項業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主要用于售前售后業(yè)務(wù)，可以把辦理的一個400電話綁定若干個公司售后客服的固定電話上，公司可以僅將400電話對外發(fā)布，讓多個客服轉(zhuǎn)接，更方便公司對外宣傳售后業(yè)務(wù)。
對于一個大的企業(yè)來說，所面相的客戶數(shù)量是龐大的，雖然電話費并不算高，但基于數(shù)量之多，也是一筆不少的費用，400電話申請辦理的業(yè)務(wù)，是將電話費用進行接打電話雙方進行平攤，在一定程度上減輕企業(yè)成本。從顧客方面來講，400電話辦理由于綁定了多個客服，所以并不存在撥打電話占線的情況，可以讓任何一個空閑的客服進行轉(zhuǎn)接，給客戶更好的咨詢體驗。
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