目前企業(yè)基本上辦理400電話都是屬于智能型的，智能400電話在一定程度上大大改進(jìn)了傳統(tǒng)型400電話，智能400電話可以彰顯公司形象與實(shí)力，增加客戶來(lái)電機(jī)會(huì)，正確評(píng)估不同廣告的效果，營(yíng)銷優(yōu)化，靈活治理不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，進(jìn)步運(yùn)行治理效率，全面地分析和了解客戶，進(jìn)步服務(wù)的質(zhì)量以及保障銷售機(jī)會(huì)永不丟失，晉升市場(chǎng)推廣的效果。那么傳統(tǒng)型400電話有著哪些缺陷和不足呢?
一、傳統(tǒng)400電話市場(chǎng)魚(yú)龍混雜：部門(mén)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)廠商，追求短期利益，擾亂市場(chǎng)，隨時(shí)面對(duì)政府處罰，無(wú)法保證客戶服務(wù)的品質(zhì)和連續(xù)性。電話轉(zhuǎn)接方式簡(jiǎn)樸，無(wú)法知足企業(yè)各類接聽(tīng)場(chǎng)景的需求，只能簡(jiǎn)樸的順序轉(zhuǎn)接電話，企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)需求進(jìn)步后，無(wú)法知足接聽(tīng)電話在不同部分、時(shí)段和地區(qū)上的差異化需要。
二、服務(wù)不靈活：業(yè)務(wù)申請(qǐng)、變更，通常需要到營(yíng)業(yè)廳辦理，通話記實(shí)、消費(fèi)記實(shí)只能按月查詢，無(wú)法實(shí)時(shí)控制話費(fèi)。
三、來(lái)電處理粗放，輕易丟掉寶貴的來(lái)電線索：突發(fā)話務(wù)量增長(zhǎng)，只能丟掉無(wú)法接入的電話，未接、占線后的電話，用戶信息基本無(wú)從查找。
四、來(lái)電信息缺乏分析，還不能匡助企業(yè)“智能”的營(yíng)銷和服務(wù)，溝通手段單一，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展后，企業(yè)全方位溝通需求支持不足。
恰是由于傳統(tǒng)型400電話有著這些缺陷和不足，才促進(jìn)了智能400電話發(fā)展，跟著智能400電話的發(fā)展，400電話辦理進(jìn)入了一個(gè)白熱化狀態(tài)，帶動(dòng)了整個(gè)400通信行業(yè)的發(fā)展。
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