用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)時代最為關(guān)心的事情之一，互聯(lián)網(wǎng)將信息公開化、透明化，企業(yè)如果不提升用戶體驗，將無法占據(jù)市場地位，那這和106短信又有什么關(guān)系呢？怎么利用106短信平臺提升用戶體驗呢？
首先如果想要通過106短信平臺提升用戶的體驗度，就要明確這一點。通過106短信只能起到一個輔助的作用，而真正提高客戶體驗度的，還需要自身的產(chǎn)品以及自身的服務態(tài)度，而106短信則可以讓客戶加強對企業(yè)的印象，提升對企業(yè)的好感度。
通過發(fā)送106短信，不僅可以體現(xiàn)企業(yè)的細心，還能體現(xiàn)出企業(yè)的售后服務態(tài)度，比如說平臺購物，當我們下單了某一件商品的時候，這個時候如果收到類似“您的快遞已經(jīng)發(fā)貨用不了多少時就到你手中了”的106短信。
那么我們肯定會覺得這個店鋪是比較細心的，總之比沒有接受到短信會提升我們的印象，也會提升我們的好感度，雖然這樣的短信可有可無，但是當其他企業(yè)都沒有發(fā)送類似信息的時候，你卻有發(fā)送，就會顯得你公司很特別，然后對客戶也有一種很關(guān)心的狀態(tài)，這樣就能提升客戶的好感度。
但是光有好感度還是不夠的，因為一旦出現(xiàn)了任何偏差，造成了客戶的不痛快，這樣的好感度會立即降低為零，甚至為負。所以說不光要在客戶購物之前給予客戶足夠的關(guān)心，足夠的體貼服務，還需要在客戶購物之后，繼續(xù)給予服務，給予貼心的關(guān)懷，這也是106短信存在的意義，特定時期還可群發(fā)短信進行用戶滿意度調(diào)查。
十年之前還是產(chǎn)品驅(qū)動運營，現(xiàn)在是運營驅(qū)動產(chǎn)品，這句話的含義是技術(shù)不再是唯一的優(yōu)勢，酒香也怕巷子深的時代到來了，諸葛亮在現(xiàn)在的社會背景下也只能餓肚子。所以需要利用一切可以提升用戶體驗的工具提升用戶體驗，這樣才不會給同行有可乘之機。
