電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天（電話接通后機(jī)器人聊天）

本文目錄一覽：

• 1、什么是電話客服機(jī)器人？
• 2、如何和自動(dòng)聊天機(jī)器人聊天？
• 3、電話機(jī)器人跟真人對(duì)話真的是一樣的嗎？
• 4、電話機(jī)器人最近很火，那么它到底有什么用？
• 5、中科嘉智人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人具有基本的語(yǔ)言交流才能嗎？

電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的，像是電話營(yíng)銷(xiāo)、售后回訪、電話客服、電話催評(píng)、貸款催收，都可以用電話機(jī)器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶(hù)之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而諦聽(tīng)機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通更便捷、快速解決客戶(hù)問(wèn)題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶(hù)的信任以及滿意度。

電話客服機(jī)器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問(wèn)題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天；積累客服經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問(wèn)題庫(kù)，客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫(kù)，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機(jī)器人樣式，模擬人工聊天；機(jī)器人客服的命名、歡迎語(yǔ)等皆可由用戶(hù)自行設(shè)置；同時(shí)，它能夠完全按照您的意思給客戶(hù)回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。

客服機(jī)器人作為消費(fèi)者了解商品信息從而進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會(huì)發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個(gè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過(guò)程了，雖然會(huì)有很多基礎(chǔ)溝通語(yǔ)言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實(shí)現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性?xún)r(jià)比。另外目前市場(chǎng)上也出現(xiàn)了類(lèi)似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從和顧客的溝通過(guò)程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶(hù)的潛在真實(shí)需求，從而達(dá)到更好的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

如何和自動(dòng)聊天機(jī)器人聊天？

找到自動(dòng)聊天機(jī)器人app，與它進(jìn)行對(duì)話就好。

可以與它智能對(duì)話，及時(shí)問(wèn)答，百科信息，天氣，生活小知識(shí)，聊天調(diào)侃。

世界上最早的聊天機(jī)器人誕生于20世紀(jì)80年代，名為“阿爾貝特”，用BASIC語(yǔ)言編寫(xiě)而成。今天的互聯(lián)網(wǎng)上，已出現(xiàn)“比利”、“艾麗斯”等聊天機(jī)器人等，中文的如“白絲魔理沙”、“烏賊娘”等由網(wǎng)友制作的聊天機(jī)器人。據(jù)悉，還有一個(gè)“約翰·列儂人工智能計(jì)劃”，以再現(xiàn)當(dāng)年“披頭士”樂(lè)隊(duì)主唱的風(fēng)采為目標(biāo)。

人工智能（AI）和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)得到了空前的發(fā)展，這意味著與機(jī)器人交談越來(lái)越接近于與真人發(fā)生交談?，F(xiàn)如今，開(kāi)發(fā)人員可以很容易地找到各種提供了AI和NLP服務(wù)的API，他們甚至不需要了解AI和NLP的工作原理。部分提供這類(lèi)服務(wù)的網(wǎng)站如下：Crunchable.io、Chatbots.io、Luis.ai、API.ai和Wit.ai。

是一樣的電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，確實(shí)是一模一樣的電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，但是如果要說(shuō)可以做到靈活打斷電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，那就需要考慮企業(yè)的技術(shù)水平電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天了，比如有的機(jī)器人就像機(jī)器人，只會(huì)把自己知道的一下子說(shuō)完，好點(diǎn)的機(jī)器人可以做到靈活打斷，在好點(diǎn)的就會(huì)智能分析客戶(hù)需求，并且不斷完善自己的知識(shí)庫(kù)了

電話機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢(xún)下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

電話機(jī)器人憑借著強(qiáng)大的先進(jìn)技術(shù)和后臺(tái)系統(tǒng)，正在被越來(lái)越多的各行各業(yè)啟用，當(dāng)前電話機(jī)器人在地產(chǎn)，保險(xiǎn)，金融以及教育事業(yè)很活躍，只要是帶有電銷(xiāo)性質(zhì)的工作都可以做，電話機(jī)器人不僅解決了企業(yè)的人工成本問(wèn)題，還提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

需要通訊服務(wù)要選擇專(zhuān)業(yè)的公司。容聯(lián)服務(wù)的客戶(hù)包括但不限于國(guó)家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車(chē)集團(tuán)、中國(guó)平安、現(xiàn)代汽車(chē)、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

中科嘉智人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人具有基本電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天的語(yǔ)言交流才能。中科嘉智電銷(xiāo)機(jī)器人 不需要見(jiàn)面電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，不需要按電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，智能語(yǔ)音電話機(jī)器人系統(tǒng)可以電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天：遠(yuǎn)程辦公電話機(jī)器人與用戶(hù)聊天，操作簡(jiǎn)單，5分鐘即可使用。 語(yǔ)音效果，回答多次交互智能對(duì)話。 自動(dòng)每天打800通電話，過(guò)濾，自動(dòng)篩選意向客戶(hù)，機(jī)器人全程通話錄音，自動(dòng)記錄。 話術(shù)迅速上線，機(jī)器自主深入學(xué)習(xí)。 反應(yīng)敏銳，支持自動(dòng)中斷，更聰明，更智能，更專(zhuān)業(yè)。