本文目錄一覽：
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1、10085是什么呢?
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2、10085給我打電話是干什么的？
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3、中國(guó)移動(dòng)10085是做什么的 可以不接嗎
10085是什么呢?
10085是中國(guó)移動(dòng)的官方電話。它的全稱是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)熱線，也是中國(guó)移動(dòng)唯一指定的營(yíng)銷服務(wù)熱線。中國(guó)移動(dòng)的客服代表會(huì)通過(guò)10085這個(gè)號(hào)碼幫助用戶第一時(shí)間知曉話費(fèi)優(yōu)惠或者購(gòu)機(jī)優(yōu)惠等活動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)還要求客服人員，只能在最合適的時(shí)間，最合適的活動(dòng)，才允許向用戶致電。
中國(guó)移動(dòng)的特點(diǎn)
移動(dòng)通信利用無(wú)線電波作為介質(zhì)進(jìn)行信息傳輸，無(wú)線信道的復(fù)雜性和干擾遠(yuǎn)比有線信道要高的多，且無(wú)線通信的容量有限，移動(dòng)通信可利用的頻譜資源非常有限，目前常用的一般都是5GHz以下，未來(lái)5G系統(tǒng)可能會(huì)引入毫米波頻段。
由于移動(dòng)性的特點(diǎn)，相應(yīng)的功率控制，越區(qū)切換，漫游等跟蹤技術(shù)比固網(wǎng)復(fù)雜，所以移動(dòng)通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也比固網(wǎng)相對(duì)復(fù)雜，移動(dòng)通信幾乎集中了所有有線和無(wú)線通信的技術(shù)成果。采用了高效調(diào)制器，信道編碼，交織，均衡和語(yǔ)音編碼技術(shù)，使系統(tǒng)具有高頻譜效率。
10085給我打電話是干什么的？
10085是中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)集中的電話營(yíng)銷渠道10085外呼輔助系統(tǒng)，主要是中國(guó)移動(dòng)的推銷服務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)10085外呼輔助系統(tǒng)，10085是不會(huì)隨便打擾客戶的，只會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撥通客戶的號(hào)碼。通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，中國(guó)移動(dòng)的智能客服系統(tǒng)會(huì)幫助10085客服人員主動(dòng)篩選套餐或業(yè)務(wù)使用情況不合理、存在消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化可能性的客戶。
而客服人員收到提醒后，會(huì)認(rèn)真10085外呼輔助系統(tǒng)了解每一位客戶近期的流量、費(fèi)用異常情況，并根據(jù)實(shí)際情況，選擇最適合該客戶的資費(fèi)組合或者優(yōu)惠活動(dòng)，打電話向客戶進(jìn)行推薦。
接到10085如何應(yīng)對(duì)
接到10085的電話不用慌，放心聽(tīng)聽(tīng)客服人員為您介紹的定制化服務(wù)內(nèi)容。而聲稱是“中國(guó)移動(dòng)官方”的各種手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)碼，都是虛假的，這里需要簡(jiǎn)甄別。
此外，10085電話只能由中國(guó)移動(dòng)的客服人員主動(dòng)呼叫客戶，如果您回?fù)苓^(guò)去是不能和客服人員直接對(duì)話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會(huì)在有需要的情況下才會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù)。
以上內(nèi)容參考10085外呼輔助系統(tǒng)：百度百科-10085
中國(guó)移動(dòng)10085是做什么的 可以不接嗎
10085，是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營(yíng)銷渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國(guó)的熱線銷售能力。因?yàn)槭且苿?dòng)公司的銷售電話，可以選擇不接聽(tīng)電話。
10085于2014年9月創(chuàng)立，當(dāng)前為支持中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋(píng)果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。
10085是中國(guó)移動(dòng)外呼電話，基本是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢問(wèn)變更。
擴(kuò)展資料
10085跟10086都是中國(guó)移動(dòng)的官方電話，只不過(guò)是服務(wù)內(nèi)容不同。相比較于10085的銷售功能，10086的業(yè)務(wù)則是受理業(yè)務(wù)投訴咨詢與辦理。
10086客戶服務(wù)熱線通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。
10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語(yǔ)音客戶服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供免費(fèi)服務(wù)?？蛻魮艽?0086自助語(yǔ)音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢(mèng)網(wǎng)查詢等服務(wù)。
此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國(guó)移動(dòng)通信基本政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、新業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映，并對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見(jiàn)或建議。
參考資料來(lái)源：
百度百科-10085
百度百科-10086
