自動電銷語音機器人開發(fā)（自動電銷語音機器人開發(fā)方向）

本文目錄一覽：

1、采用自定義真人錄制語音;一鍵啟動，智能語音機器人自動以真人語音的方式與目標客戶對話，引導(dǎo)產(chǎn)品營銷及客服功能;

2、自定義設(shè)置，目標客戶自動群呼;通話過程中，全程錄音。根據(jù)錄音回放，可以快速篩選意向客戶群;

3、量身定制智能語音機器人，根據(jù)不同行業(yè)場景應(yīng)用不同，企業(yè)定制不同的話術(shù)模板;

4、10年行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)運營團隊、客服團隊、營銷團隊、定期更新;

5、VIKI智能電銷機器人一上崗，永遠不離職。

什么是智能語音機器人

說通俗點，就是一個機器人，語音識別技術(shù)比較好，帶有一定的思維邏輯性，可以和使用者進行語音對話，并根據(jù)語音指令進行一些基本操作或者動作。

1.模擬電銷精英的真實銷售：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

其優(yōu)點主要包括以下幾點：

1、取代重復(fù)性工作，提高工作效率

電話機器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負責電話銷售。但是，一個人一天反復(fù)打300次電話，時刻保持飽滿的熱情，似乎有點難，但是機器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負擔，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負責在打電話時記錄客戶信息，對客戶進行分類，識別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進行語音培訓(xùn)，以便對他們進行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時間并且效率低下。電話機器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進行編程分析，就會篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動。