電話機器人大數(shù)據(jù)資源（電話機器人大數(shù)據(jù)資源分析）

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電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多具有創(chuàng)造性的事。

在客戶心中，怎么樣發(fā)揮呼狗電話機器人的最大價值呢?很多人認為，呼狗電話機器人就應(yīng)當(dāng)集中在銷售能力當(dāng)中，比如線索的鎖定等功效場景。

但其實，呼狗電話機器人應(yīng)當(dāng)更注重一些泛營銷領(lǐng)域的服務(wù)場景，比如通知、回訪、調(diào)研、沉默用戶激活等場景下的應(yīng)用，這些場景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機器人則全部不同。

呼狗電話機器人在通知場景下，會給更精準的記錄下用戶的準確反饋和是不是接通。因為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，呼狗電話機器人更符合該場景的應(yīng)用，為何會這么呢?人工智能最大的好處在于數(shù)據(jù)的記錄與輸出，而呼狗電話機器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨立完成通知場景的業(yè)務(wù)，還能夠在后續(xù)的服務(wù)中，開始幫助治理者進行有效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和整理。

而在回訪、調(diào)研和沉默用戶調(diào)研的場景下，也是這么，通過對數(shù)據(jù)精準的記錄采集和有效的自動溝通，智能呼狗電話機器人能夠?qū)⒆詈蟮慕Y(jié)果進行標(biāo)準化輸出，從而輸出相關(guān)內(nèi)容給到操作者，對下一步的策略具有指導(dǎo)性效果。

乍一聽，呼狗電話機器人首先給人的印象就應(yīng)當(dāng)是電銷場景相關(guān)工作，但實則，呼狗電話機器人還是能夠更多的運用在泛營銷場景當(dāng)中。

智能AI機器人省時、省錢、省心、更安全。

電銷行業(yè)急需一款可以解決電銷痛點，取代電銷人員，降低企業(yè)運營成本的機器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語音機器人，不僅能夠更優(yōu)秀地完成電話銷售工作，還能大大節(jié)省企業(yè)人員管理成本，杜絕企業(yè)資源外泄的風(fēng)險。

電話營銷作為一門溝通藝術(shù)，工作人員的語氣、溝通方式以及對業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會影響到銷售業(yè)績。有了智能機器人，這些都不是問題。

電話機器人能夠時刻保持統(tǒng)一標(biāo)準、熱情禮貌的溝通方式，對客戶關(guān)于業(yè)務(wù)的咨詢報以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。

在安全方面，也會絕對忠誠于企業(yè)。有阿里云的多年信息安全風(fēng)險管控來保證云服務(wù)安全，技術(shù)人員全天在線全面監(jiān)測系統(tǒng)的漏洞修復(fù)安全及病毒防護。與三大運營商進行著長期穩(wěn)定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質(zhì)量安全。

電話機器人到底厲害在哪里？

人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關(guān)于電銷工作而言，電話機器人的意義更加不可磨滅。那么，電話機器人到底是怎樣完結(jié)高效外呼和智能分類的呢？

神經(jīng)言語程序?qū)W（NLP）

NLP是智能電話機器人的耳朵，有了這項技術(shù)，機器人就能聽懂客戶說的意義，同時給出反應(yīng)。通過語音識別系統(tǒng)，可以使機器人具有識別以及可以快速識別認客戶對話的才能，在短時間內(nèi)對問題做出回應(yīng)，進行人機交互對答。

同時，因為交互分析系統(tǒng)選用抗噪性極強的深度神經(jīng)學(xué)算法以及卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，這就提高了機器人完結(jié)一問多回的高度理解力。因此，電話機器人就具有了最基本的言語溝通才能。

隱馬爾可夫模型（HMM）

電話機器人內(nèi)置的HMM神經(jīng)學(xué)算法可以對領(lǐng)域內(nèi)進行實時不間斷的優(yōu)化，它可以賦予機器人的自主學(xué)習(xí)才能，讓機器人的識別能力不斷提高，這也是智能電話機器人之所以“智能”的重要要素。

智能電話機器人的成功運轉(zhuǎn)，離不開大數(shù)據(jù)的支撐。當(dāng)許多信息收集之后通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和處理，電話機器人通過供給多維度處理報表和重要運營方針完結(jié)可視化處理，這樣就可以幫忙各層級的處理人員及時了解效勞運營的進程和效果。這也是電話機器人的第二個“智能”要素。

數(shù)據(jù)挖掘（DM）

數(shù)據(jù)挖掘是通過對錄音文本的轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，使用關(guān)鍵詞進行查找、判定，自動構(gòu)建事務(wù)主體并將其進行分類建模，對事務(wù)主體進行深度抓取和挖掘。而這一功能也成為了智能電話機器人的第三個“智能”要素。

有了以上三個“智能”要素的加持，電話機器人就成了高效履行作業(yè)的完美員工，并且為電銷企業(yè)的快速成長利器。

▲按用戶畫像挖掘潛在客戶

無憂鏈客電話機器人依托大數(shù)據(jù)平臺電話機器人大數(shù)據(jù)資源，能夠根據(jù)72個維度幫助企業(yè)精準搜索潛在電話機器人大數(shù)據(jù)資源的目標(biāo)客戶電話機器人大數(shù)據(jù)資源，避免“號段式”電話營銷電話機器人大數(shù)據(jù)資源，精準地按需撥打電話，比如企業(yè)辦公軟件營銷電話不會去打給沒有需要電話機器人大數(shù)據(jù)資源的個人用戶，最大程度降低電話騷擾現(xiàn)象。

▲嚴格控制撥打時段

根據(jù)行業(yè)的特性，無憂鏈客電話機器人根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置嚴格控制外呼時段，超出時間段以外便不再有電話呼出。從時段控制上避免對個人造成電話騷擾。

▲號碼過濾功能避免重復(fù)撥打

即便用戶有需求，頻繁致電也會造成騷擾。無憂鏈客電話機器人提供號碼過濾功能，已經(jīng)撥打過的號碼可以通過號碼過濾，避免對同一號碼的多次呼叫，減少給用戶帶來的騷擾的同時，也提高了企業(yè)營銷的效率。

▲嚴格管理外呼內(nèi)容

無憂鏈客電話機器人上線的每一類話術(shù)，都必須經(jīng)過公司審核部門的合規(guī)檢查，保證每一通電話的話術(shù)正規(guī)、合法。

無憂鏈客電話機器人能夠完全記錄用戶數(shù)據(jù)的使用、頻次、時段和記錄等所有數(shù)據(jù)，并且話術(shù)合乎規(guī)范，相比之下，電話機器人也就更容易監(jiān)管和規(guī)范化管理。