脫敏外呼系統(tǒng)（什么叫脫敏呼叫）

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不違法。

失聯修復，即失聯人信息修復。主要依托于全國三大運營商、主流物流平臺數據等，在確保數據隱私安全的前提下，利用互聯網大數據分析技術，通過加密身份證信息修復出失聯人有效通訊手機號，采用脫敏數據提供一套外呼或短信觸達服務脫敏外呼系統(tǒng)；或通過加密身份證號碼或手機號碼修復出失聯人的有效通訊地址，不返回真實地址，提供一鍵代寄文書函件的觸達服務。

運營商修復:目前全國三大通信運營商（中國移動、中國電信、中國聯通）開通業(yè)務均采用實名制，因此利用加密身份證信息進行大數據分析是修復失聯人手機號的有效方式。通過數據加密的方式（銀保監(jiān)會規(guī)定加密方式為MD5和SHA256），請求運營商服務修復出失聯人的在網手機號，再通過脫敏或加密的方式處理輸出，即通過虛擬號/網頁外呼系統(tǒng)/群發(fā)失聯修復短信觸達失聯人。在滿足失聯人授權和銀行（數據歸屬單位）授權的前提下（業(yè)內稱雙授權），實現業(yè)務的合規(guī)合法，因此該項業(yè)務運營商只對銀行和金融持牌機構開放，催收公司通常需要和銀行簽署委托催收協議，并且提供銀行蓋章的授權文件才可以。

非運營商修復的方式包含非法搜集手機號的各類互聯網公司、利用爬蟲工具非法獲取用戶信息的公司、與運營商有合作并擁有緩存數據包的企業(yè)。相較運營商修復，非運營商修復準確率與價格較低，時效性較差，不需要銀行（數據歸屬單位）授權。非運營商修復通常是具有較大法律風險的。一是沒有合法的獲得失聯人信息獲取授權，侵犯脫敏外呼系統(tǒng)了失聯人的隱私；二是沒有對數據進行加密處理，直接向催收公司提供明文數據，泄露失聯人的隱私數據；三是沒有銀行（數據歸屬單位）授權，銀行催收合同一般規(guī)定脫敏外呼系統(tǒng)：禁止催收公司將獲得的客戶數據委托第三方處理。

電銷外呼系統(tǒng)誰家的好用？

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用于電腦自動往外撥打電話脫敏外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段脫敏外呼系統(tǒng)：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現服務?！?/p>為什么現在數據脫敏系統(tǒng)逐漸引起重視？

從安全角度來說脫敏外呼系統(tǒng)：現今脫敏外呼系統(tǒng)，大數據時代到來脫敏外呼系統(tǒng)，同時也帶來了隱私、敏感信息保護方面脫敏外呼系統(tǒng)的棘手難題。如何在實現數據高效共享、分析挖掘的同時，保護敏感及隱私信息不被泄露越來越重要。幫助在金融、運營商、政府、能源等部門解決敏感及隱私數據在共享、交換及使用過程中的難題也成為焦點。

從監(jiān)管角度來說：《網絡安全法》中規(guī)定未經被搜集者同意，不得向他人提供個人信息，但是經過處理無法識別特定個人且不能復原的除外脫敏外呼系統(tǒng)；《等?！?、分保行業(yè)監(jiān)管單位（銀監(jiān)要求）合規(guī)性要求符合。

如今做的比較好的基本就是 Informatica，國內的數據脫敏技術也正在逐漸發(fā)展，像美創(chuàng)科技的數據脫敏技術已經比較成熟。