日常生活中，400開頭的電話隨處可見，400免費電話的文字也隨處可見。
400電話不是完全免費的，需要支付一定的費用，只在正規(guī)代理處理。
沒有選號費，月租費和開戶費，只需要預(yù)存電話費。
400電話是主要的支付業(yè)務(wù)，主要的電話(撥打400電話的人)承擔(dān)當(dāng)?shù)爻鞘械碾娫捹M，也就是說，如果在任何地區(qū)撥打電話，將按照當(dāng)?shù)爻鞘须娫捹M的資費標(biāo)準(zhǔn)收取費用；
被叫(接400電話)承擔(dān)通信費用。
400電話為何會被大眾誤認(rèn)為是免費電話，有以下三方面原因：
第一，400電話的前身是800電話，800電話只支持固定電話撥打，而且撥打800電話確實是完全免費的，所有通信費用都由被叫方承擔(dān)，在800電話升級為400電話以后，大眾仍然以為它是完全免費電話;
第二，400電話是免收長途費用的，即無論你在哪個地區(qū)撥打400電話，都不收取長途費用，只收取當(dāng)?shù)厥性捹M用，大眾把免收取長途費用，誤以為是免收取所有費用;
第三，個別商家為了營銷效果，直接把400電話標(biāo)注為全國免費電話，這對公眾產(chǎn)生了誤導(dǎo)。
雖然全國免費400電話不免費，但從整體上來看，它的資費標(biāo)準(zhǔn)是非常便宜的，而且執(zhí)行的是主被叫分?jǐn)偢顿M，所以能為企業(yè)節(jié)省約888%的通信費用。更重要的是，400電話早已深入人心的規(guī)范、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，能夠很好地提升企業(yè)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。
