對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是那種大型的對(duì)外專門設(shè)立有客服在線接聽(tīng)電話機(jī)制的企業(yè)，現(xiàn)在都在趕著時(shí)間做400電話辦理這事兒。說(shuō)起400三個(gè)數(shù)字開(kāi)頭的形式的電話號(hào)碼，就算是普通的個(gè)人也都會(huì)很是熟悉，不過(guò)人們只是隨處看的到并沒(méi)有想的到，為什么這號(hào)碼經(jīng)常看見(jiàn)卻也沒(méi)有看到身邊的人有誰(shuí)用呢？這可一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)?00這種虛擬形式的十位數(shù)字的電話號(hào)碼，國(guó)家有規(guī)定，使用的主體必須是企業(yè)，不能是個(gè)人或者家庭。這方面也從側(cè)面印證了400這種電話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種象征了一個(gè)標(biāo)簽了。
那么400電話辦理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都有什么好處呢？這好處可是多了去了。首先這從形式上就絕對(duì)豎立起了企業(yè)在人們眼里的形象。隨便看現(xiàn)在每個(gè)被很多人都叫的上來(lái)的企業(yè)的電話吧，有哪個(gè)不是400電話？而且這號(hào)碼只能是企業(yè)使用，企業(yè)辦理了這樣的電話，豈不是一種標(biāo)簽的存在？再者，大多企業(yè)使用這種電話都用于了客服，也就是企業(yè)里面專門為客戶做電話服務(wù)的職員來(lái)接聽(tīng)的。客服電話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，每天都要接聽(tīng)不同地區(qū)的顧客的電話，而400打頭的電話是全國(guó)性質(zhì)的，不分區(qū)域，客戶打的時(shí)候不用考慮區(qū)號(hào)等多余的問(wèn)題，而且，客戶打這個(gè)電話，是永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)占線的問(wèn)題的。這，也就給企業(yè)留住了更多的顧客，留住了更多的業(yè)務(wù)或者是訂單。
另外，400電話辦理之后，除了不受地域的限制之外，也可以分成多條線路來(lái)分出多個(gè)子電話，也就是分線，而且分出的線能鏈接到企業(yè)內(nèi)任何一個(gè)座機(jī)或者是手機(jī)，只要把400的里面設(shè)置下線電話里面加上目標(biāo)號(hào)碼就可以了。而且，這種電話還有許多其它的附加功能。比如說(shuō)屬于企業(yè)專有的彩鈴，在客戶打來(lái)電話接通之后會(huì)先響一段彩鈴，顧客會(huì)對(duì)企業(yè)有更深的記憶。
也是因?yàn)榇蠖嗥髽I(yè)做400電話辦理都是用于客服之用，所以這電話的一個(gè)附加功能——適時(shí)在線錄音就給帶來(lái)很多的方便之用。這個(gè)功能的設(shè)置也可以有效的監(jiān)督客服人員的服務(wù)態(tài)度，以免得罪顧客失去訂單。甚至在必要的情況下還能當(dāng)做錄音方面的證據(jù)，以免遭到一些不必要的存在爭(zhēng)議的麻煩。
