手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎（手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎文章）

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作業(yè)沒(méi)有什么好壞之分手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎，首要是自己的作業(yè)規(guī)劃是什么。假如你喜愛(ài)平平的日子手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎，就選擇移動(dòng)客服手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎；假如你性情不安分手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎，喜愛(ài)應(yīng)戰(zhàn)自己，就去做出售好些。

10086客戶(hù)服務(wù)熱線經(jīng)過(guò)人工、主動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等辦法為您24小時(shí)不間斷供給有關(guān)我國(guó)移動(dòng)通訊的事務(wù)咨詢(xún)、事務(wù)受理和投訴主張等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

為處理客戶(hù)在運(yùn)用移動(dòng)電話過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和困難，我國(guó)移動(dòng)公司在全國(guó)各地設(shè)立了10086客戶(hù)服務(wù)熱線，客戶(hù)能夠隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢(xún)、處理各種事務(wù)，掌握自己的話費(fèi)狀況，了解與我國(guó)移動(dòng)有關(guān)的常識(shí)，對(duì)我國(guó)移動(dòng)公司提出定見(jiàn)和主張，還能夠?qū)κ謾C(jī)的通話質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)員的服務(wù)心情等進(jìn)行投訴，客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查驗(yàn)并為客戶(hù)處理問(wèn)題。其間，話費(fèi)查詢(xún)事務(wù)只對(duì)本地我國(guó)移動(dòng)客戶(hù)敞開(kāi)，外地客戶(hù)應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢(xún)。10086客服熱線為您供給24小時(shí)全天候服務(wù)。我國(guó)移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起運(yùn)用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式“退休”。我國(guó)移動(dòng)正式宣告，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，晉級(jí)為10086，全部功能將合并到新號(hào)碼10086中， 10086號(hào)碼菜單和語(yǔ)音與原1860根本相同。

而后者的話，更像是自己?jiǎn)巫?。因此，忌憚也?huì)多一點(diǎn)；可是會(huì)愈加自在。

電銷(xiāo)卡真的能夠處理電話出售遇到的問(wèn)題嗎？

關(guān)于電銷(xiāo)公司來(lái)說(shuō)，手機(jī)卡是最重要的聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的東西之一。而電銷(xiāo)人員也要不斷給客戶(hù)打電話，所以公司就面臨這貴重的電話費(fèi)用，不止如此，還會(huì)有很高的封號(hào)危險(xiǎn)。那有沒(méi)有一種電話卡是撥打電話經(jīng)濟(jì)實(shí)惠封號(hào)危險(xiǎn)又低的呢？實(shí)踐上電銷(xiāo)卡就能處理出售遇到的問(wèn)題。

一般公司需求用手機(jī)撥打呼叫客戶(hù)，當(dāng)接連撥打呼出電話時(shí)，就會(huì)有很大的概率被封號(hào)?；蹱I(yíng)銷(xiāo)外呼體系，一張盒子一張卡，外呼更簡(jiǎn)略高效。為企業(yè)供給依據(jù)固話、手機(jī)的軟硬一體化的通訊處理方案，支撐移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎；支撐4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無(wú)推遲智能切換手機(jī)卡電銷(xiāo)客服好做嗎知乎；供給開(kāi)發(fā)的API接口，便利便利接入第三方軟件；可完結(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)，釘釘營(yíng)銷(xiāo)，完結(jié)在線上發(fā)送文件給客戶(hù)，完結(jié)實(shí)時(shí)交流，并配有業(yè)界獨(dú)有的微信電話，釘釘電話通話錄音，下降通訊危險(xiǎn)。這樣的電銷(xiāo)體系才干被咱們喜愛(ài)和認(rèn)可。

沒(méi)有。

電銷(xiāo)卡僅僅不簡(jiǎn)略被封號(hào)，封號(hào)的幾率非常的低,可是仍然存在被封號(hào)的危險(xiǎn)，比方電銷(xiāo)人員屢次被客戶(hù)所投訴，仍然會(huì)有被封號(hào)的危險(xiǎn)，所以電銷(xiāo)人員仍是要留意自己的電話術(shù)語(yǔ)，減少被客戶(hù)投訴的次數(shù)。

總而言之，做電銷(xiāo)不封號(hào)電話卡能夠滿(mǎn)意電銷(xiāo)人員的用卡需求，可是作為電銷(xiāo)人員，再用電話進(jìn)行出售的過(guò)程中，必定要擺正好自己的心態(tài)，被客戶(hù)拒絕是很常見(jiàn)的，并且要長(zhǎng)于總結(jié)，總結(jié)客戶(hù)拒絕的原因地點(diǎn)，長(zhǎng)于發(fā)現(xiàn)自己電銷(xiāo)過(guò)程中的缺乏。

電話出售要求出售員具有杰出的說(shuō)話技巧、明晰的表達(dá)才能和必定的產(chǎn)品常識(shí)。

電話作為一種便利、便利、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊東西，正日益得到遍及，其時(shí)我國(guó)城市電話遍及率已達(dá)98%以上。

最新查詢(xún)標(biāo)明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及搭檔間的一般聯(lián)絡(luò)外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢(xún)和購(gòu)物方面，有65%的居民運(yùn)用過(guò)電話查詢(xún)和咨詢(xún)事務(wù)，有20%的居民運(yùn)用過(guò)電話預(yù)定和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代日子尋求快節(jié)奏、高功率，電話出售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

電銷(xiāo)能夠讓企業(yè)更有用地把產(chǎn)品或許服務(wù)推薦給客戶(hù)，并且還能夠經(jīng)過(guò)電話直接與客戶(hù)互動(dòng)，了解客戶(hù)的需求，并為客戶(hù)供給更好的服務(wù)。

電話營(yíng)銷(xiāo)具有許多優(yōu)勢(shì)，首要，它能夠直接將顧客引導(dǎo)到你的產(chǎn)品或服務(wù)上。其次，它能夠?yàn)闈撛诳蛻?hù)供給一個(gè)直接的交流途徑，使他們能夠?qū)δ愕漠a(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)。此外，電話營(yíng)銷(xiāo)還能夠協(xié)助你直接了解客戶(hù)的實(shí)在需求，并依據(jù)客戶(hù)的需求量身打造產(chǎn)品或服務(wù)。

近年來(lái)，跟著人們?nèi)兆铀降牟粩噙M(jìn)步，人們關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。人們不再樂(lè)意滿(mǎn)意于一般的產(chǎn)品或服務(wù)，而是期望能夠得到特性化的體會(huì)。而電話營(yíng)銷(xiāo)正是能夠?yàn)槿藗児┙o這種特性化體會(huì)的一種辦法。因此現(xiàn)在電話營(yíng)銷(xiāo)正在飛速開(kāi)展。

傳統(tǒng)的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法現(xiàn)已逐漸闌珊，人們不再樂(lè)意經(jīng)過(guò)廣告、促銷(xiāo)等辦法來(lái)了解一個(gè)產(chǎn)品或許服務(wù)。而電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種直接、特性化、耳目一新的商場(chǎng)辦法正逐漸遭到人們的重視并得到廣泛應(yīng)用。

電銷(xiāo)是最簡(jiǎn)略也是最直接的辦法。直接問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有需求沒(méi)有那就掛掉直接下一個(gè)。有需求那直接開(kāi)端問(wèn)他的需求是什么，現(xiàn)在的痛點(diǎn)在哪里。然后開(kāi)端介紹咱們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

不難做，首要是服務(wù)心情要好，銀行的客服人員許多都是外包人員，不是銀行的正式職工，所以待遇會(huì)差一點(diǎn)，但仍是比較穩(wěn)定的，剛作業(yè)的時(shí)分，銀行會(huì)操練客服人員，客服人員常常要承受各種事務(wù)操練。

已然是做服務(wù)的，服務(wù)理念便是“以客為先，想顧客之所想，急顧客之所急”。理解了理念，客服人員都會(huì)活潑和客戶(hù)交流，協(xié)助客戶(hù)處理問(wèn)題。偶然遇到客戶(hù)著急的時(shí)分，客戶(hù)心情欠好，客服人員也要堅(jiān)持心情友愛(ài)，鎮(zhèn)定的幫用戶(hù)剖析問(wèn)題，并幫客戶(hù)把問(wèn)題處理了。

擴(kuò)展材料

銀行客服作業(yè)內(nèi)容

1、在公司主管部分的領(lǐng)導(dǎo)下，全面擔(dān)任客戶(hù)服務(wù)部作業(yè)的內(nèi)容，統(tǒng)籌作業(yè)，帶領(lǐng)本部分職工實(shí)行部分責(zé)任。

2、合理擬定部分的作業(yè)方案，并帶領(lǐng)本部分的職工按時(shí)，按質(zhì)，按量完結(jié)好作業(yè)方案。

3、擔(dān)任本部分事務(wù)操練的策劃，組織，施行，查核，以及部分職工日常作業(yè)的教導(dǎo)，查看和查核。

4、擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的嚴(yán)重投訴和重要業(yè)戶(hù)投訴的跟進(jìn)和處理。

問(wèn)題一：怎樣做一個(gè)優(yōu)異的電話出售 太多了，摘抄一部分，《電話出售實(shí)戰(zhàn)技術(shù)操練》此書(shū)不錯(cuò)。 心情是成功的敲門(mén)磚 運(yùn)用電話進(jìn)行高功率的營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)簡(jiǎn)略的學(xué)識(shí)。在打電話營(yíng)銷(xiāo)之前，還需求做許多的預(yù)備作業(yè)。 尊重對(duì)方，增強(qiáng)自傲，關(guān)于一名電話出售人員來(lái)說(shuō)意味著什么呢？只打5分鐘的電話，可是為了打電話，卻要做10分鐘的打電話前的預(yù)備。換上西裝，你或許會(huì)覺(jué)得是多此一舉。其實(shí)不然，盡管客戶(hù)看不見(jiàn)，但規(guī)整的表面和規(guī)整的服飾，不只能增強(qiáng)其自傲心，一同，以換衣服比打電話的時(shí)刻還長(zhǎng)這一詳細(xì)行為，實(shí)在體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的充沛尊重，這種對(duì)客戶(hù)的尊重能有用地經(jīng)過(guò)聲響傳遞，使客戶(hù)從接聽(tīng)的聲響中感遭到。 除了表面之外，打電話和接電話時(shí)的聲響也很重要。明晰、完美悅耳的聲響、語(yǔ)調(diào)給人愉快的感覺(jué)。那么，怎樣讓聲響更有魅力呢？把自己的聲響錄制下來(lái)，仔細(xì)聽(tīng)，找出缺點(diǎn)然后加以改正。聲響查看的首要要害有：口氣是否弛緩友愛(ài)、語(yǔ)調(diào)是否波瀾起伏、語(yǔ)速是否適中、是否有口頭禪、聲響是否悅耳悅耳、表達(dá)是否精確理解等等。 要獲得完美、悅耳的聲響作用并不是一件簡(jiǎn)略的作業(yè)，但也并非無(wú)路可循。 ? “1，4，2”呼吸法 在“1，4，2”呼吸法中，1，4，2表明時(shí)刻段。詳細(xì)做法是：首要深吸一口氣1秒，然后閉氣4秒，最終吐氣2秒。當(dāng)然，能夠依據(jù)其時(shí)的實(shí)踐狀況，恰當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)時(shí)刻，會(huì)收到更好的作用，每次做3分鐘。 ? “狗喘氣”法 第二種操練叫“狗喘氣”法。狗喘氣法，望文生義，便是像狗相同急 促地喘氣，每次可繼續(xù)3分鐘左右的時(shí)刻。 經(jīng)過(guò)以上兩種辦法的操練，能夠充沛訓(xùn)練肺活量，抵達(dá)呼吸均勻，聲響明亮的作用。但需求堅(jiān)持操練，只要堅(jiān)持才有用果。 4 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)要與對(duì)方恰當(dāng)?shù)貐f(xié)作 打電話時(shí)，說(shuō)話的語(yǔ)速快慢、語(yǔ)調(diào)的凹凸、急緩都要合刁難方，盡量與對(duì)方和諧。假如兩邊語(yǔ)速及語(yǔ)調(diào)相差太遠(yuǎn)，就會(huì)給交流帶來(lái)困難。 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)要與通話方恰當(dāng)協(xié)作的原理其實(shí)也很簡(jiǎn)略。每個(gè)人最喜愛(ài)的是自己，假如他人說(shuō)話的頻率和自己和諧，則很簡(jiǎn)略發(fā)生親切感，當(dāng)然也會(huì)收到杰出的作用。 作為電話出售人員，在沒(méi)有出售額時(shí)，常常會(huì)呈現(xiàn)驚駭電話的心思，這是很正常的?？纯聪旅娴穆?huà)，必定會(huì)讓你受益非淺。 要想打敗電話出售時(shí)的驚駭心思，道理與擊碎巨石的道理其實(shí)是相同的。一錘擊不碎巨石，就多擊幾錘，一句話，堅(jiān)持便是勝利。多打電話，并且持之以恒地打電話，就會(huì)成功地戰(zhàn)勝與出售有關(guān)的全部驚駭心思。實(shí)踐上，撥打電話的數(shù)量與出售額之間有著水到渠成的正比聯(lián)絡(luò)。 作為出售人員，假如消極地只考慮不斷地打電話給客戶(hù)，會(huì)打擾他人，這樣一來(lái)電話出售就難以進(jìn)行。正確的觀念應(yīng)是：打電話是為了協(xié)助他人，協(xié)助他人也等于在協(xié)助自己。做到動(dòng)機(jī)單純，心無(wú)雜念，抱著協(xié)助他人生長(zhǎng)的心情，就不會(huì)有過(guò)多的波折感。 抱著協(xié)助他人生長(zhǎng)的心情，不只會(huì)增強(qiáng)自傲，還能有用地減輕驚駭感。即便被客戶(hù)拒絕了，若抱著協(xié)助他人生長(zhǎng)的心情，關(guān)于被拒絕就不會(huì)有過(guò)強(qiáng)的波折感了。 客戶(hù)拒絕的原因或許是不太了解出售的詳細(xì)狀況，或是出售人員推介的視點(diǎn)不夠好，但重要的是營(yíng)銷(xiāo)人員要從失利中及時(shí)總結(jié)閱歷、吸取經(jīng)歷，讓下次通電話比這次通得更好。 承認(rèn)明晰的方針 造好打電話的心態(tài)之后，接下來(lái)需求做的便是承認(rèn)打電話的方針。不然，有或許會(huì)是南轅北轍，一直達(dá)不到意圖。獲得成功不只要有活潑的心情，還要建立明晰的方針，知道間隔方針有多遠(yuǎn)，怎樣才干抵達(dá)方針…… 作業(yè)方針就像一張地圖，它能夠很明晰地指出你現(xiàn)在的方位，抵達(dá)意圖地的間隔，以及怎樣抵達(dá)意圖地。那么，電話出售怎樣承認(rèn)目......

問(wèn)題二：怎樣做好電話出售內(nèi)訓(xùn) 自美國(guó)70年代開(kāi)端盛行電話出售以來(lái)，如今美國(guó)電話出售從業(yè)人員超越500萬(wàn)人。假如你住在美國(guó)，就能感遭到電話出售是無(wú)孔不入。本年美國(guó)國(guó)會(huì)經(jīng)過(guò)法案，開(kāi)端約束電話出售人員向掛號(hào)在冊(cè)的家庭打出出售電話。盡管這樣，仍是一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有影響最近兩年在國(guó)內(nèi)備受重視的電話出售作業(yè)開(kāi)展。進(jìn)入國(guó)內(nèi)最大的招聘網(wǎng)站，你將發(fā)現(xiàn)電話出售員現(xiàn)已成為一個(gè)搶手作業(yè)。我從前教導(dǎo)過(guò)的一家企業(yè)，其優(yōu)異電話出售人員的最高月收入現(xiàn)已超越內(nèi)陸城市一般大學(xué)生一年的收入。這并非百里挑一，電話出售具有極高功率的天然優(yōu)勢(shì)，例如戴爾電腦公司的電話出售人員人均一年出售額就超越500萬(wàn)元。

下面以我進(jìn)行的一次電話出售技巧操練課程實(shí)錄為參閱，來(lái)介紹一些要害的電話出售技巧。

操練發(fā)動(dòng)

電話出售技巧操練中需求學(xué)員與教師之間或?qū)W員之間進(jìn)行許多模仿電話出售。以我屢次操練的閱歷，學(xué)員一開(kāi)端都會(huì)非常不天然。終究沒(méi)有電話，并且也能夠看到對(duì)方，這與實(shí)在情形是非常不同的。所以操練一開(kāi)端，我告知咱們，在電話出售技巧的操練中，將有許多的實(shí)踐事例剖析，經(jīng)過(guò)聽(tīng)錄音來(lái)一同改進(jìn)電話出售技巧。一同也進(jìn)行一些角色扮演，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模仿來(lái)穩(wěn)固學(xué)到的技巧。接下來(lái)，我就得組織一個(gè)活潑操練氣氛的小游戲，以大大進(jìn)步學(xué)員的參加度，這是后邊操練成功的要害。一同為了了解每個(gè)學(xué)員電話出售技巧的程度以及側(cè)要點(diǎn)，我接著就做了個(gè)小調(diào)研。我請(qǐng)只經(jīng)過(guò)電話進(jìn)行出售的學(xué)員舉手進(jìn)行計(jì)算，又請(qǐng)簡(jiǎn)直不在電話中成交的學(xué)員舉手進(jìn)行計(jì)算。

這是為什么呢？辨明電話出售在學(xué)員出售作業(yè)中的首要作用類(lèi)別是非常重要的。一般說(shuō)來(lái)，電話出售在整個(gè)出售活動(dòng)中分為兩大類(lèi)別：一種是先經(jīng)過(guò)撥打生疏訪問(wèn)電話進(jìn)行約訪，再登門(mén)訪問(wèn)、洽談，最終當(dāng)面成交。另一種是直接經(jīng)過(guò)生疏訪問(wèn)電話進(jìn)行出售，并且追尋直至成交均是經(jīng)過(guò)電話完結(jié)。在本次操練中，樸實(shí)是榜首、二種狀況的學(xué)員大越各占三分之一，混合型的大約也占三分之一。因此我將課程組織比較均衡，分為四個(gè)部分：

1、 電話出售心態(tài)調(diào)整

2、 快速生疏電話約訪

3、 電話中的出售技巧

4、 電話出售自我管理

電話出售心態(tài)調(diào)整

企業(yè)的電話出售人員一般流失率很高，最首要的原因便是越來(lái)越害怕打電話。當(dāng)我請(qǐng)?jiān)陔娫挸鍪蹠r(shí)常被客戶(hù)拒絕的學(xué)員舉手時(shí)，咱們?nèi)紙?jiān)決果斷的把手舉了起來(lái)。當(dāng)我接著問(wèn)這里有誰(shuí)喜愛(ài)打生疏訪問(wèn)電話的，作用全都當(dāng)即把手放了下去。我在這里稱(chēng)之為“踢到鐵板”，這是電話出售人員人人不免的，算是粗茶淡飯。電話出售人員常呈現(xiàn)的狀況是，打完一個(gè)叫人不舒暢的電話后（即被不禮貌的拒絕），總想干點(diǎn)其他什么作業(yè)來(lái)延遲打下一個(gè)電話。假如不能堅(jiān)持杰出的心態(tài)來(lái)打電話，電話出售的功率是極低的。有一次課程上，一個(gè)物流公司的出售人員告知我，他每周打20個(gè)生疏訪問(wèn)電話，讓我非常吃驚。

打電話進(jìn)行出售，遭受的拒絕非常多，有些乃至很沒(méi)有禮貌，所以導(dǎo)致電話出售人員有激烈的波折感，使他不樂(lè)意繼續(xù)打電話。毫無(wú)疑問(wèn)，這是正常的心思反響。心思醫(yī)生常常經(jīng)過(guò)電擊來(lái)糾正有心思疾患的患者，其需糾正行為被引發(fā)時(shí)，就會(huì)被電擊，天然是不舒暢的，所以構(gòu)成條件反射，待該行為再度發(fā)生時(shí)，電擊的感覺(jué)呈現(xiàn)，所以行為被自覺(jué)停止了。當(dāng)被客戶(hù)拒絕時(shí)，咱們?cè)馐芰穗姄?，咱們?huì)將之與咱們的電話出售行為聯(lián)絡(luò)起來(lái)，屢次重復(fù)這種感覺(jué)后，天然有就會(huì)害怕打電話的心思。

在給學(xué)員剖析了害怕打電話的心思本源后，咱們做了一個(gè)模仿操練來(lái)了解接電話時(shí)顧客的心思反響。我請(qǐng)一個(gè)學(xué)員出來(lái)扮演顧客，四個(gè)學(xué)員出來(lái)扮演電話出售人員。設(shè)定如下的場(chǎng)景：顧客剛開(kāi)完會(huì)回來(lái)，預(yù)備倒點(diǎn)水喝。一個(gè)學(xué)員打電話來(lái)出售產(chǎn)品，假定別離三分鐘、五分鐘、二分鐘后，其他三位別離打電話過(guò)來(lái)出售各自的產(chǎn)品或服......

問(wèn)題三：怎樣做好一個(gè)電話出售人員 .電話出售是做什么的！操作流程是什么2007-10-17 10:07:45| 分類(lèi)： 營(yíng)銷(xiāo)心得 | 標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱 .

電話挨近客戶(hù)的技巧

對(duì)長(zhǎng)于運(yùn)用電話的出售人員而言，電話是一項(xiàng)尖銳的兵器，由于電話沒(méi)有邊界，節(jié)省時(shí)刻、經(jīng)濟(jì)，一同電話營(yíng)銷(xiāo)比面臨面直接營(yíng)銷(xiāo)在一小時(shí)內(nèi)能觸摸更多的客戶(hù)。

電話一般在下列三種機(jī)遇下運(yùn)用：

*預(yù)定與要害人士會(huì)晤的時(shí)刻。

*直接信函的跟進(jìn)。

*直接信函前的提示。

假如您了解電話挨近客戶(hù)的技巧，做好上述三個(gè)動(dòng)刁難您接下來(lái)的作業(yè)有極大的協(xié)助。

專(zhuān)業(yè)電話挨近技巧，可分為五個(gè)過(guò)程：

1、預(yù)備的技巧

打電話前，您有必要先預(yù)備妥下列消息：

*潛在客戶(hù)的姓名職稱(chēng)；

*企業(yè)稱(chēng)號(hào)及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)；

*想好打電話給潛在客戶(hù)的理由；

*預(yù)備好要說(shuō)的內(nèi)容

*想好潛在客戶(hù)或許會(huì)提出的問(wèn)題；

*想好怎樣敷衍客戶(hù)的拒絕。

以上各點(diǎn)最好能將要點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上。

2、電話接通后的技巧

接下來(lái)，咱們來(lái)看看電話接通后的技巧。一般來(lái)說(shuō)，榜首個(gè)接聽(tīng)電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)決的口氣說(shuō)出您要找的潛在客戶(hù)的稱(chēng)號(hào)；接下來(lái)接聽(tīng)電話的是秘書(shū)，秘書(shū)八成負(fù)有一項(xiàng)使命――拒絕老板們以為不必要的電話，因此，您有必要簡(jiǎn)略地介紹自己，要讓秘書(shū)感覺(jué)您要和老板議論的作業(yè)很重要，記住不要說(shuō)太多。

3、引起愛(ài)好的技巧

當(dāng)潛在客戶(hù)接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)略、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)刻，引起潛在客戶(hù)的愛(ài)好。

4、傾訴電話訪問(wèn)理由的技巧

依據(jù)您對(duì)潛在客戶(hù)事前的預(yù)備材料，對(duì)不同的潛在客戶(hù)應(yīng)該有不同的理由。記住，假如您打電話的意圖是要和潛在客戶(hù)約時(shí)刻會(huì)晤，千萬(wàn)不要用電話議論太多有關(guān)出售的內(nèi)容。

5、完畢電話的技巧

電話不適宜出售、闡明任何雜亂的產(chǎn)品，您無(wú)法從客戶(hù)的表情、舉動(dòng)判別他的反響，并且無(wú)“碰頭三分情”的根底，很簡(jiǎn)略遭到拒絕。因此您有必要更有用地運(yùn)用完畢電話的技巧，抵達(dá)您的意圖后立刻完畢電話的攀談。

下面，咱們來(lái)看一下電話挨近技巧的典范。

出售人員：您好。費(fèi)事您接總務(wù)處陳處長(zhǎng)。

總務(wù)處：您好。請(qǐng)問(wèn)您找那一位？

出售人員：費(fèi)事請(qǐng)陳處長(zhǎng)聽(tīng)電話。

總務(wù)處：請(qǐng)問(wèn)您是……？

出售人員：我是大華公司事務(wù)主管王維正，我要和陳處長(zhǎng)評(píng)論有關(guān)進(jìn)步文書(shū)歸檔功率的作業(yè)。

出售人員王維正用較威望地理由――進(jìn)步文書(shū)歸檔功率――讓秘書(shū)很快地將電話接上陳處長(zhǎng)。

陳處長(zhǎng)：您好。

出售人員：陳處長(zhǎng)，您好。我是大華公司事務(wù)主管王維正，本公司是文書(shū)歸檔處理的專(zhuān)業(yè)廠商，咱們開(kāi)宣布一項(xiàng)產(chǎn)品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何材料信賴(lài)將使貴處的作業(yè)功率，能大幅進(jìn)步。

王維正以總務(wù)處的任何人在10秒內(nèi)都能獲得檔案內(nèi)的任何材料，來(lái)引起陳處長(zhǎng)的愛(ài)好。出售人員在電話上與準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)話時(shí)要留意做到下面要點(diǎn)：①說(shuō)話時(shí)要面帶笑臉，盡管對(duì)方看不到您的笑臉，但笑臉能透過(guò)聲響傳播給對(duì)方。②常常稱(chēng)號(hào)準(zhǔn)客戶(hù)的姓名。③要表達(dá)熱心及熱忱的服務(wù)心情。

陳處長(zhǎng)：10秒鐘，很快嘛！

出售人員：處長(zhǎng)的時(shí)刻非常名貴，不知道您下星期二或星期三，那一天便利，讓我向處長(zhǎng)闡明這項(xiàng)產(chǎn)品。

陳處長(zhǎng)：下星期三下午二點(diǎn)好了。

出售人員：謝謝陳處長(zhǎng)，下星期三下午二點(diǎn)的時(shí)分按時(shí)訪問(wèn)您。

出售人員王維正，盡管感覺(jué)出陳處長(zhǎng)所謂“10秒鐘，很快嘛！”是抱著一種置疑的心情，可是他清楚今日打電話的意圖是約下次會(huì)晤的時(shí)刻，因此不做任何闡明，立刻陳說(shuō)電話訪問(wèn)的理由，做出訂立的動(dòng)作――約好訪問(wèn)的時(shí)刻，敏捷完畢電話的說(shuō)話。

一：預(yù)備..

心思預(yù)備，在你撥打每一通電話之前，都有必要有這樣一種知道，那便是你所撥......

問(wèn)題四：電話出售，怎樣做好打電話前的不嚴(yán)重 做電話出售是一門(mén)學(xué)識(shí)，怎樣做好，沒(méi)有人能說(shuō)的很精確，要害是看個(gè)人。我個(gè)人覺(jué)得，在電話出售的時(shí)分，你首要要捉住客戶(hù)的需求點(diǎn)在哪里，然后再給他打電話。電話的時(shí)分，要在前10秒之內(nèi)說(shuō)出你給他打電話的意圖要點(diǎn)，由于只要這樣才干吸引住客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)你說(shuō)下去，其次是不能太禮貌，由于禮貌的過(guò)度就無(wú)形的下降了自己，再有便是，給自己留下滿(mǎn)足的地步，比方你還要給他打電話，必定要告知他你什么時(shí)分給他打舉個(gè)列子吧，拿廣告媒體來(lái)說(shuō)，我是怎樣打電話的，你能夠參閱一下：我：您好，請(qǐng)問(wèn)是王司理嗎？客戶(hù)：是，有什么事？我：哦，是這樣，我公司現(xiàn)有一種全新的針對(duì)上海高級(jí)商務(wù)寫(xiě)字樓、面臨白領(lǐng)階層以上有才能消費(fèi)人群的一個(gè)廣告發(fā)布渠道，我覺(jué)得對(duì)您公司產(chǎn)品的宣揚(yáng)出售，必定會(huì)起到很好的宣揚(yáng)推行作用。不知道你現(xiàn)在是否便利，我耽擱您2分鐘時(shí)刻，給您介紹一下？一般狀況下，咱們會(huì)遇到一下幾種狀況1.客戶(hù)：哦，這個(gè)咱們不需求。我：您是覺(jué)得咱們這個(gè)媒體對(duì)您的產(chǎn)品不適宜嗎？仍是？（這個(gè)時(shí)分不要說(shuō)了，讓客戶(hù)去說(shuō)，看他會(huì)說(shuō)出什么來(lái)）a：客戶(hù)：恩，是不太適宜。我：您看您還沒(méi)有了解咱們這個(gè)媒體的狀況，怎樣就會(huì)知道呢？要不這樣，您看您什么時(shí)分便利我去訪問(wèn)您一下，給您介紹一下，這樣的話，您今后選擇媒體的時(shí)分也許多一份選擇。在這種狀況下，客戶(hù)一般都不會(huì)再拒絕你了，假如拒絕了，那這個(gè)客戶(hù)就不必聯(lián)絡(luò)了，直接能夠拋棄，由于他不值得的去跟進(jìn)。一般狀況下，他會(huì)這樣客戶(hù)：哦，我這兩天比較忙，再說(shuō)吧。我：那您看這樣，我后天上午再給您來(lái)個(gè)電話承認(rèn)您的時(shí)刻方不便利？客戶(hù)：恩，好的我：那行，那我后天給您電話，謝謝您王司理。再會(huì)

問(wèn)題五：個(gè)人怎樣做好網(wǎng)絡(luò)+電話出售 電話營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在最常用的出售辦法。出售最要害的一步便是精確找到需求你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有意圖、有針對(duì)性地與方針客戶(hù)進(jìn)行交流，下面是電話營(yíng)銷(xiāo)的一些做法，供你參閱： 一、在打電話前預(yù)備一個(gè)名單 事前選定方針客戶(hù)的作業(yè)，經(jīng)過(guò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)選擇客戶(hù)，預(yù)備一份能夠供一個(gè)月運(yùn)用的人員名單，這樣能夠大大進(jìn)步作業(yè)功率，不然你的大部分出售時(shí)刻將不得不必來(lái)尋覓所需求的姓名，在有用時(shí)刻內(nèi)打不上幾個(gè)電話。 二、給自己規(guī)則作業(yè)量 首要規(guī)則打電話的時(shí)刻，比方上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)要打100個(gè)電話，無(wú)論怎樣要完結(jié)這個(gè)使命，并且還要盡或許多地打電話。 三、尋覓最有用的電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)刻 一般來(lái)說(shuō)，人們撥打出售電話的時(shí)刻是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也能夠在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)刻來(lái)做電話推銷(xiāo)。 假如這種傳統(tǒng)出售時(shí)段對(duì)你不見(jiàn)效，就應(yīng)將出售時(shí)刻改到非電話頂峰時(shí)刻，或在非頂峰時(shí)刻添加出售時(shí)刻。你最好組織在上午 8:00-9:00，正午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間出售。 咱們都有一種習(xí)氣性行為，你的客戶(hù)也相同。很或許在每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，假如你不能夠在這個(gè)時(shí)刻接通他們，從中就要羅致經(jīng)歷，在該日其它的時(shí)刻或改在其他日子給他電話。你會(huì)得到出乎意料的作用。 四、開(kāi)端之前先要預(yù)見(jiàn)作用 打電話前要事前預(yù)備與客戶(hù)交流的內(nèi)容，并猜測(cè)客戶(hù)的種種回應(yīng)，以進(jìn)步你的應(yīng)辨力，做到有問(wèn)必答，到達(dá)杰出的電話交流作用。 五、電話要簡(jiǎn)略 打電話做出售訪問(wèn)的方針是獲得一個(gè)約會(huì)。電話做出售應(yīng)該繼續(xù)大約 3 分鐘，并且應(yīng)該專(zhuān)心于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大約了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方樂(lè)意花費(fèi)名貴的時(shí)刻和你攀談。最重要的別忘了約好與對(duì)方碰頭。 五、定時(shí)跟進(jìn)客戶(hù) 收拾有用的客戶(hù)資源，定時(shí)跟進(jìn)，跟客戶(hù)堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，等候事務(wù)機(jī)遇。一旦機(jī)遇來(lái)了，客戶(hù)榜首個(gè)想到的便是你。 六、持之以恒 意志是出售成功的重要要素之一。大多數(shù)的出售都是在第5次電話說(shuō)話之后才進(jìn)行成交的?？墒?，大多數(shù)出售人員則在榜首次電話后就停下來(lái)了，所以必定要持之以恒，不要泄氣。 電話出售人員的聲響非常重要。 一般調(diào)查電話出售人員的聲響及言語(yǔ)感染力有12個(gè)方面。 一、語(yǔ)速 不要太快或太慢，或許是由于長(zhǎng)時(shí)刻作業(yè)的原因，由于電話出售是一種快節(jié)奏的作業(yè)，大多數(shù)電話出售人員說(shuō)話的速度都偏快。語(yǔ)速太快簡(jiǎn)略形成客戶(hù)聽(tīng)不清楚，電話出售人員最好具有能夠操控語(yǔ)速的才能，一般狀況下，語(yǔ)速堅(jiān)持在120字～140字/分鐘比較適宜。當(dāng)然，假如能夠依據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)速而調(diào)整自己的語(yǔ)速，這樣作用更好。 二、明晰度 電話出售人員發(fā)音要規(guī)范，吐詞要明晰，能夠讓客戶(hù)在電話中很簡(jiǎn)略聽(tīng)清楚自己說(shuō)的話。由于言語(yǔ)表達(dá)明晰關(guān)于一名電話出售人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)最根本的要求。 三、口氣 口氣是電話出售人員心里心情的晴雨表，電話出售人員的口氣要求是：平緩中有 *** ，耐性中有愛(ài)心，根絕發(fā)生不耐煩的口氣。常常會(huì)遇到這類(lèi)客戶(hù)，給他講榜首次，沒(méi)有聽(tīng)清楚，講第2次也沒(méi)有聽(tīng)清楚，到講第三次時(shí)還不清楚，這時(shí)電話出售人員解說(shuō)一次，口氣能夠，解說(shuō)第2次，也能夠，解說(shuō)第三次時(shí)就顯著能夠聽(tīng)出不耐煩的口氣，這時(shí)心里必定這么想：你怎樣這么笨呀，都跟你講三遍了，你還不清楚。這種口氣一流露出來(lái)，作用便是把客戶(hù)給嚇跑了。 四、腔調(diào) 腔調(diào)不要怪腔怪調(diào)，要天然，必定要做到波瀾起伏，腔調(diào)要有高、中、低之分，富于改變，不要太機(jī)械化。有些電話出售人員老是用一種腔調(diào)跟全部客戶(hù)說(shuō)話，好像是錄音機(jī)播映的相同，短少改變，因此自己的言語(yǔ)也就短少氣憤。已然電話出售是一門(mén)聲......

問(wèn)題六：怎樣當(dāng)好一個(gè)好的出售 及出售的技巧 作者：Ah Du

鏈接：zhihu/...520534

來(lái)歷：知乎

著作權(quán)歸作者全部，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)絡(luò)作者獲得授權(quán)。

怎樣做好一個(gè)出售人員？這個(gè)問(wèn)題在知乎上很難答復(fù)，由于有太多的專(zhuān)業(yè)書(shū)本、網(wǎng)站、論壇都是從辦法論、技巧、心態(tài)等作業(yè)日子的各方面來(lái)討論，汗牛充棟數(shù)不勝數(shù)，并且我以為是沒(méi)有一個(gè)僅有的，一致的答案的，由于每個(gè)人干事的辦法和理念，每個(gè)人的特性以及面臨身處的環(huán)境紛歧，必定導(dǎo)致適宜每個(gè)人的辦法不相同。從務(wù)虛的方面，我試著同享一點(diǎn)自己的部分心得。

1、首要你要喜愛(ài)，至少是承受從事出售這樣的作業(yè)，或許說(shuō)作業(yè)。你進(jìn)入出售作業(yè)，或許是由于它在招聘商場(chǎng)上的門(mén)檻沒(méi)有那么高，或許是由于這樣的職位許多，或許其他原因，但假如你想做好出售，必定是自己對(duì)出售有體會(huì)、感悟，并且在閱歷許多不如意后還樂(lè)意堅(jiān)持做下去的。古話說(shuō)：知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。假如你能讓自己抵達(dá)“樂(lè)于從事出售”的境地了（是誠(chéng)心喜愛(ài)，不是假象），我想，離做好的間隔就會(huì)縮小一大步了；

2、你要樂(lè)意并長(zhǎng)于學(xué)習(xí)。不僅僅你出售的產(chǎn)品或許服務(wù)所需求掌握的專(zhuān)業(yè)常識(shí)的深刻理解，了解，不只僅是出售技巧上的不斷進(jìn)步。一個(gè)不樂(lè)意學(xué)習(xí)的出售必定沒(méi)有多少進(jìn)步的空間，一個(gè)不長(zhǎng)于學(xué)習(xí)的出售也很大程度上很難做好自己的本職作業(yè)。其實(shí)，關(guān)于任何人來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該“活到老學(xué)到老”。你能夠經(jīng)過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、搭檔、論壇、協(xié)會(huì)、日子，等等，各種辦法，重要的是，你有一個(gè)樂(lè)意進(jìn)步的心，和為抵達(dá)進(jìn)步的意圖而采納的恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)；

3、你要有適宜出售的必要的情商。包含你的人際交往才能、你的意志、你的面臨波折失利的心情和舉動(dòng)、乃至是你干事的條理性等等。出售是個(gè)需求不斷地與人打交道的，運(yùn)用你的專(zhuān)業(yè)常識(shí)的，并且會(huì)常常碰到意外、困難和不如意的，需求你有勇氣和辦法來(lái)面臨雜亂局勢(shì)的一項(xiàng)作業(yè)，所以，管理好和不斷進(jìn)步你干事的辦法、心情、正確面臨壓力與應(yīng)戰(zhàn)，顯得非常的重要。這點(diǎn)，說(shuō)的簡(jiǎn)略，做起來(lái)很難，所以這也正是需求咱們“活到老學(xué)到老”的原因之一；

4、你的性情或許是外向詼諧的，或許是沉穩(wěn)內(nèi)斂的，或許是內(nèi)向不多話的，或許是活潑要求向上的，每種性情都無(wú)所謂好壞，都能夠從事出售作業(yè)，但我想，做好出售的，必定是有久遠(yuǎn)眼光的，以真誠(chéng)待人的，和能夠信賴(lài)值得信賴(lài)的。無(wú)論是打工，仍是自己做老板，你作業(yè)的時(shí)分最好都要以自己的作業(yè)為起點(diǎn)，不斷擴(kuò)展人脈，進(jìn)步你的信用度，做好你的口碑，咱們都無(wú)法意料明日會(huì)有什么意想不到的狀況局勢(shì)呈現(xiàn)，但做好人，做個(gè)能夠讓他人信賴(lài)的人，是最重要的，是獲得和他人持久協(xié)作以及好分緣的必要要素。有些時(shí)分，咱們是需求一些崇奉的，比方“出來(lái)混、遲早是要還的”，比方“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”等。

不想變成說(shuō)教，僅僅自己的一些閱歷和感悟，與君同享。

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貼一段天邊網(wǎng)友“寒崖蝕骨”摘抄于他的著作《贏單九問(wèn)》中的一篇《成功出售的必備本質(zhì)》，以饗諸君。

什么是專(zhuān)業(yè)化出售

提到專(zhuān)業(yè)化，許多人會(huì)想到西裝革履、才高八斗，談起來(lái)頭頭是道，會(huì)想到了解產(chǎn)品、掌握事務(wù)，能夠給客戶(hù)供給咨詢(xún)和主張。

那終究什么是專(zhuān)業(yè)化，什么是專(zhuān)業(yè)化出售呢？

大前研一從前在他的《專(zhuān)業(yè)主義》中對(duì)專(zhuān)家有如此界說(shuō)......

問(wèn)題七：怎樣做好一個(gè)出售人員 對(duì)崗位的酷愛(ài)，把作業(yè)當(dāng)干作業(yè)來(lái)做，咱們出售的不是產(chǎn)品，而是服和理念，咱們不是為了樸實(shí)賣(mài)東西，而是協(xié)助需求產(chǎn)品的人，做好這些，然后把每一個(gè)顧客作為你的朋友，你賣(mài)的是產(chǎn)品，可是你知道的都是朋友，每個(gè)人都說(shuō)愛(ài)情談得好的，都能夠做好出售，學(xué)會(huì)關(guān)懷和問(wèn)好顧客，贊許他人也是尊重他人，出售的不是產(chǎn)品，而是你自己，好好干吧，在一個(gè)作業(yè)一個(gè)崗位做上2年，你必定會(huì)有收成，要學(xué)會(huì)，雞一行，愛(ài)一行，精一行，懂一行！

問(wèn)題八：怎樣樣做好一個(gè)電話出售的主管 主管職位，手下必定帶一批人了。

首要，自己的才能必定要全面，手下的人遇到問(wèn)題要榜首時(shí)刻可閥處理

然后，便是做好一個(gè)管理者，處理好上部屬之間的聯(lián)絡(luò)，你能夠查閱一下人際聯(lián)絡(luò)方面的書(shū)本，多看看

項(xiàng)目你必定能夠成為一個(gè)好的管理者！?。?/p>

問(wèn)題九：怎樣做好電話出售技巧 1．推銷(xiāo)自已：即把自己推售出去。首要你體現(xiàn)出來(lái)的行為舉動(dòng)得讓客戶(hù)記住你，信賴(lài)你，

認(rèn)同你。這是首要做的作業(yè)，不然你沒(méi)有機(jī)遇推售你的產(chǎn)品。你能夠經(jīng)過(guò)許多辦法：行為，

口氣，笑臉，禮貌，等等。

比方：我從前在廣交會(huì)上跟客戶(hù)合照，在相片注明姓名，發(fā)E-mail給他，讓他對(duì)我形象

很深

2.當(dāng)攀談呈現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)：當(dāng)咱們不知道該跟客戶(hù)聊什么的時(shí)分，咱們要去談咱們想知道的信

息，比方：客戶(hù)是做交易的仍是批發(fā)零售的，公司姓名，產(chǎn)品的價(jià)位，數(shù)量，在國(guó)內(nèi)有多少

供貨商等。但要留意，言語(yǔ)不能太生硬，要經(jīng)過(guò)一些論題來(lái)引接，很天然的去交流。

3..有自已的風(fēng)格：作為出售員，必定要熱心，大方，盡量能與客戶(hù)拉近間隔。每個(gè)人都有自已的性情特點(diǎn)，要揚(yáng)長(zhǎng)僻短，盡力發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)，禰補(bǔ)缺乏。

4.當(dāng)客戶(hù)帶有翻譯人員時(shí)：盡量不要經(jīng)過(guò)翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶(hù)交流，讓客戶(hù)知道咱們能夠獨(dú)立為他服務(wù)，不需求經(jīng)過(guò)翻譯或跟單。

5.重視細(xì)節(jié)：要從小作業(yè)做起，不能給客戶(hù)供給錯(cuò)誤信息，防止給公司形成不心要的費(fèi)事。

6.尊重客戶(hù)的選擇：客人喜愛(ài)的東西（產(chǎn)品），就算咱們覺(jué)得欠好或欠好賣(mài)的，都不說(shuō)

欠好，客戶(hù)選擇的永遠(yuǎn)都是最好的，由于他們有自已的商場(chǎng)，有自已的適銷(xiāo)客戶(hù)群。所

以，作為出售員要支撐客戶(hù)，給客戶(hù)決心，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分贊許客戶(hù)眼光好，能掌握時(shí)

尚之類(lèi)的話，客戶(hù)就會(huì)越挑越高興，越挑越多。在這里的時(shí)刻也會(huì)讓他覺(jué)得很高興，

很舒暢，由于每個(gè)人都喜愛(ài)贊許。

7．了解客戶(hù)：客戶(hù)來(lái)到公司后，不要急著介紹咱們的新款，讓客戶(hù)漸漸挑，從客戶(hù)選擇的

包中，咱們能夠看出客戶(hù)的風(fēng)格，最終再介紹給客戶(hù)，這樣作用會(huì)比較好。假如咱們一開(kāi)端

就盲目介紹的話，或許不是客戶(hù)喜愛(ài)的，介紹多了只會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得惡感。

8．口氣要必定：跟客戶(hù)攀談時(shí)，不能呈現(xiàn)maybe等詞語(yǔ)，說(shuō)話要自傲，堅(jiān)決。假如有什么

不清楚的請(qǐng)客人稍等，承認(rèn)后再給客戶(hù)回復(fù)。

9．承認(rèn)時(shí)需留意的問(wèn)題：承認(rèn)時(shí)，必定要明晰地表達(dá)出來(lái)。不要兒戲，要嚴(yán)厲。跟客戶(hù)談

話時(shí)不能聲響越來(lái)越小，提到最終都聽(tīng)不到了。特別是做外貿(mào)的，白話表達(dá)必定要清楚，否

則客戶(hù)會(huì)覺(jué)得很煩，不想再跟你講下去了，覺(jué)得跟你很難交流！

10．不要帶有色眼光去看待客戶(hù)：客戶(hù)來(lái)到公司，不論有沒(méi)有定單，或許訂多訂少，咱們都

要拿出100%的熱心?？腿藖?lái)公司看包，就闡明他是做這個(gè)作業(yè)的，今日沒(méi)有下單，總有一

天會(huì)下的，或許你的熱心讓他覺(jué)得沒(méi)辦法拒絕，他或許也會(huì)介紹給他的朋友。

11．報(bào)價(jià)留意的問(wèn)題：報(bào)價(jià)時(shí)要從高報(bào)起，即便訂PU也要從真皮報(bào)起，有了比照，價(jià)格問(wèn)

題就不大了，不同樣式之間，也要先報(bào)價(jià)格高的。

12．客人要求下降價(jià)格時(shí)：客戶(hù)要求降價(jià)時(shí)，咱們不要立刻容許，要一點(diǎn)一點(diǎn)的往下降，讓

客戶(hù)覺(jué)得咱們的價(jià)格是實(shí)價(jià)，回旋的佘地不大，咱們?yōu)樗龅默F(xiàn)已夠多，現(xiàn)已很為難了。（訂

量也是如此，不要太直爽容許客戶(hù)）自已做不到的作業(yè)不能立刻拒絕，要讓客戶(hù)覺(jué)得你盡管

無(wú)法為他做到，但你很樂(lè)于協(xié)助他一同處理問(wèn)題，協(xié)助他洽談。

13．說(shuō)話要有愛(ài)情的流露：放話時(shí)要面帶笑臉，這是自傲的體現(xiàn)，也是對(duì)客戶(hù)的尊重，笑臉

不是強(qiáng)裝出來(lái)的，是要發(fā)自心里的。...