400電話的基本功能

企業(yè)在辦理400電話時(shí)通常都會(huì)想先了解400電話的功能，那么這些功能具體的用途是什么呢？今天我們就來(lái)簡(jiǎn)單了解一下400電話的基本功能。

400電話的基本功能有：

1、坐席擴(kuò)展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數(shù)限制，免費(fèi)添加，沒(méi)有數(shù)量限制。

2、來(lái)電彈屏：在客戶來(lái)電時(shí)，客服人員就會(huì)得到客戶的詳細(xì)資料，來(lái)電號(hào)碼，從而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶的名字，讓客戶的滿意度增加。

3、話費(fèi)查詢：可實(shí)時(shí)自助查詢企業(yè)400號(hào)碼余額。

4、通話記錄查詢：可實(shí)時(shí)自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

5、按發(fā)話地選目的地：可將不同地區(qū)來(lái)電的客戶轉(zhuǎn)到指定的綁定號(hào)碼上接通，針對(duì)性強(qiáng)。

6、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來(lái)電分配到指定的號(hào)碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。

7、智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

8、報(bào)表分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

以上就是400電話的基本功能，這些只是最基本的功能，除此之外400電話還有很多增值功能，在基本功能的基礎(chǔ)上更大發(fā)揮了400電話的作用。

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責(zé)任編輯：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編

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