多媒體時代，還需要用400電話嗎？

微信10年了；抖音馬上6年了。一場疫情，更是讓全民短視頻的時代提前到來。如今企業(yè)與客戶之間的溝通方式越來越多樣化，從電話增加到語音、視頻、社聊等，一些企業(yè)開始考慮：400電話到底還有沒有必要開通？400電話開通的價值到底在哪？

400電話簡單易記，幫助企業(yè)快速樹立企業(yè)形象——現(xiàn)如今，消費(fèi)者在選擇企業(yè)、商品、服務(wù)時，非?？粗仄髽I(yè)形象。企業(yè)宣傳時只需對外公布400號碼，即可快速便捷的與客戶溝通聯(lián)系。

400電話可以減少客戶流失——400電話一號多線，可24小時接聽，綁定多個固定電話和手機(jī)號碼。上班時間將客戶電話轉(zhuǎn)接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉(zhuǎn)接至員工手機(jī)。如果不小心漏接客戶電話，400電話還有漏接短信提醒功能，就會有短信及時通知。

400電話可以提高客服接聽效率——400電話的智能來電分配功能，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接、循環(huán)平均轉(zhuǎn)接三種不同方式的客服接聽模式，供企業(yè)選擇。400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地，將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機(jī)上。不同地區(qū)的用戶撥打400電話號碼后，系統(tǒng)會自動識別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對應(yīng)地區(qū)的分機(jī)。

400電話幫助企業(yè)高效營銷和管理——400電話后臺會記錄企業(yè)每一通電話的通話時長、被叫號碼、主叫號碼、來電區(qū)域、來電時間等信息，這些信息的統(tǒng)計(jì)，可以幫助企業(yè)分析各地的廣告投放效果。400電話還可將員工與客戶的通話錄音，可以幫助企業(yè)有效評判員工的工作質(zhì)量。

從樹立企業(yè)品牌形象、提高服務(wù)效率和質(zhì)量，到幫助企業(yè)運(yùn)營管理，400電話在方方面面體現(xiàn)著自身獨(dú)有的優(yōu)勢。這也是400電話能在當(dāng)下這個多媒體大環(huán)境保護(hù)下，依然被企業(yè)需要和選擇的原因。

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