隨著400電話的普及，越來越多的企業(yè)開始辦理專屬的400電話，并對外宣傳服務熱線由傳統(tǒng)固話電話改為400電話，提升企業(yè)形象，增加客戶咨詢量，為什么這么做呢？400電話比傳統(tǒng)固話有哪些功能優(yōu)勢呢？下面我們就來具體了解一下。
一、400電話相比傳統(tǒng)固話不占線
傳統(tǒng)固話無法處理同一時間多線客戶通話，很容易導致客戶流失，而400電話可以綁定多個固話來解決占線問題，當客戶撥打400電話時，會自動轉接到客服人員電話上。400電話綁定的固話或手機電話數量越多，那么可支持同一時間撥打客戶就越多。
二、400電話擁有IVR語音導航提高服務效率
企業(yè)可以通過設置IVR語音導航功能，來幫助客戶快速找到服務部門，提高工作效率，當客戶撥打400號碼時，會聽到“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”系統(tǒng)會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。
三、400電話通話錄音是提升企業(yè)管理有力保證
400電話可自動對每一個來電全程錄音，企業(yè)可登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。400電話通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
以上就是對“400電話和傳統(tǒng)固定電話有哪些區(qū)別”的介紹，如果您的企業(yè)也想擁有一個400電話，可以通過我們“選擇號碼”欄目，挑選適合的400號碼，也可以直接聯(lián)系客服獲得幫助。
